“真是太感谢了，我对这件事的处理结果非常满意。”前不久，在东阿县一企业上班的王帅拨打聊城12345市民热线，反映自己在该企业上班，工资未能及时发放，希望帮助协调解决。诉求转至东阿经济开发区12345市民热线接诉即办，工作人员立即前往企业核实情况，经与企业沟通协调，及时发放了王帅的工资2553元。

“东阿经济开发区热线办聚焦群众的烦心事、操心事，不断创新‘党建+热线办理’工作模式，通过提升响应率和解决率，全力帮助企业和群众解决难题。”东阿经济开发区党工委委员、管委会副主任宋延利介绍。今年，东阿经济开发区坚持以“党建引领、民生为本”为工作总目标，以群众满意度为第一工作标准，将党建服务品牌“红帮办”与12345市民热线工单办理工作深入融合，创新“红帮办专员+热线专员”联动机制，对每日派发的热线工单，第一时间签批交办，第一时间联系诉求人，第一时间落实办理，第一时间答复，第一时间回访，在办理时效上提速，让热线受理事项事事有落实、件件有回音。