“我对电脑业务不熟悉，多亏了社区工作人员指导我办理全程电子化业务，一开始我还以为要跑几趟，没想到半天就完成了所有手续，这样的服务太给力了，他们的服务态度让我非常温暖。”3月30日，东阿县新城街道洛神湖社区辖区内一商户许女士，将一面写着“工作负责尽心尽职，服务周到温暖人心”的锦旗送到了洛神湖社区工作人员手里，对社区工作人员的贴心服务深表谢意。

据许女士介绍，因为自己的营业执照上的店铺名字被人告知侵权了，需要更改营业执照上的店铺名称，要求当天拿到营业执照，但是她对变更执照所需的材料以及具体要求不清楚，新城街道洛神湖社区工作人员了解情况后，给她耐心解释，帮她核准经营范围，指导她完成全程电子化变更登记，不到半天时间她就拿到了营业执照。许女士非常感激，特地送来锦旗。

锦旗不仅是对社区工作人员辛勤工作的肯定，更是社区服务在民众心中满意度提升的真实写照。今年以来，东阿县新城街道以“我为群众办实事”“社情民意大走访”为抓手，解决小区车位规划不合理、充电桩不足、生活污水乱排乱放等问题，办理民生实事120余件，服务人次达2000人，辖区群众满意度和幸福感不断提升。(刘环)