一项行业调研表明，在行业认知度方面，用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64%。六成以上的网民表示，在不幸罹患大病缺乏医疗费用时，清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助，增加了一条自救渠道。当提到网络大病筹款平台时，用户对于"水滴筹"品牌的第一提及率达到85%，占据了大多数用户的心智。
事实上，水滴筹凭借“筹款金额多、覆盖区域广以及服务响应快”三 大特点实力赢得用户信任，而其他同行业平台至今没有在用户心目中建立起明确的特征感知。
水滴筹始终致力于经营用户口碑和信任，不断提升服务质量。针对以往用户在筹款过程中无法随时提现以应对紧急需求的痛点，水滴筹率先推出了“边筹边取”服务：筹款过程中，用户可随时根据个人治疗需要多次申请提现，不限次数。据平台数据显示，超过50%的筹款用户，75秒内即可完成提现，平台成功打款，最快只用3秒。
水滴筹也正在构建以医院为场景的服务。比如为筹款顾问培训专业医学知识体系和筹款服务规范体系，引入医务社工，对大病重病患者及家庭成员提供医疗服务、护理服务、健康教育等管理服务等。
不难看出，无论是占据更多用户心智，还是拥有绝对市场份额，品牌的领先优势及未来发展更多体现在用户的选择意愿上，超过六成的用户表示愿意在有需要时"一定会选择"水滴筹，行业领先优势明显。
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