“我们正在努力成为一个销售规模能达到十亿美元的高级珠宝品牌，这种转变试图让一家从订婚钻戒起步的电商网站转变为销售规模上十亿美元的高级珠宝品牌，这是一个巨大的变化——也是Blue Nile的长期目标，” Kell表示。这家总部位于美国西雅图的公司有望在2021年实现 6 亿美元的收入，并且每年都在以25%左右的速度增长——这是一个相当庞大的数字。全球疫情的大环境及在线购物的模式或许可以帮助加速实现这个目标。

为了进一步加速增长，Kell计划对Blue Nile的业务进行全面改革，目的在于保留其核心客户群的同时吸引新的消费群体，包括：更丰富的产品设计，官网升级，品牌和营销策略的调整，线下实体门店的增加，全球市场战略性扩张，以及开展更多可持续性的社会活动。同时，Kell引入了一批新的高管，其中Anita Natarajan是Blue Nile新任国际业务高级副总裁，负责全球市场的战略扩张。

疫情期间，在家办公的人们在线上会议的时候，开始习惯佩戴耳钉及项链，以此吸引目光，这也驱动了Blue Nile钻石耳钉及项链的业务增长。“现在我们看到消费者开始购买更加昂贵的高级珠宝。因此，对于珠宝首饰，我们正在不断增加款式种类并提高质量标准。我们依然会售卖日常的基础款式及小克拉数的首饰，于此同时我们也在增加高单价产品。消费者对此反应很好。”Sean 补充说道。

今年1月，Blue Nile与De Beers合作推出了Ten/ten设计师系列订婚戒指。这个系列的大获成功给了Sean新的灵感，去开发更多潮流驱动的产品设计，以此提升品牌。因此，官方网站将引入设计更为前卫的首饰款式，与当前销量好的商业款首饰相平衡。公司的订婚戒指产品规模也将于今年晚些时候扩大，主要是加入彩色宝石以及扩展原有的定制设计体验。

“我们的消费者相对来说是富裕的珠宝爱好者，我们可以帮助找到一些他们平时鲜少接触到的出色设计师。我们内部也会有一些自己的设计师，因此你会看到我们既拥有设计相对较保守的产品，也能看到我们与外部设计师合作推出非常有趣、时尚的珠宝系列。” Kell说。

未来五年，Kell计划在美国开设至少50家线下实体门店。线下门店的功能更像是展厅，钻石珠宝顾问的主要职责不是在店里包装产品，而是帮助购物者学习钻石珠宝知识，试戴产品，并做出明智的决定，之后通过Blue Nile官网完成下单，产品会直接送到购物者家中。未来Blue Nile也将在包括中国在内的主要国际市场上开设线下门店。

为了在全球珠宝市场获取更大的份额，Kell意识到Blue Nile的官网需要革新。公司的线上购物网站、视觉体系和LOGO都在加快升级，以提高公众的兴趣。此次改革将适用于Blue Nile在美国和海外的业务，目前国际业务约占公司销售额的20%，其中一半来自中国。

在Kell的管理下，中国市场是Blue Nile的重点。他表示，在中国，目前Blue Nile是仅次于Tiffany&Co的第二大美国钻石经销商。同时在中国市场，Blue Nile被营销为一个专注订婚钻戒的西方珠宝品牌，用钻戒求婚的传统也在年轻夫妇间快速流行起来。

“这真的很有趣， 中国消费者很兴奋也非常有活力。他们喜欢珠宝，中国的社交平台很庞大，令人难以置信——似乎每天都有新平台诞生，我们的中国团队在服务顾客方面做得很好。” Kell谈到了中国市场。

现在，Blue Nile正在通过本地化的“客户分类、细分精确的信息和广告”来提高公司在中国的市场地位。我们一直在中国投资微信、京东和小红书等平台，当然还有天猫。我们也在各社交平台上，维护与中国KOLs的关系。”他说。

采访稿来源于《WWD》

关于Blue Nile

Blue Nile成立于1999年，如今已成为全球知名的在线钻石珠宝品牌。秉持钻石和订婚戒指行业亟待创新改革的理念，Blue Nile以颠覆性的在线商业模式彻底改变了整个行业，使购买超值的非凡优质钻石成为可能。20多年来，Blue Nile见证了两百万对新人的幸福时刻。对于建立一个充满热情，永远以客户为重，且不收取佣金的钻石珠宝顾问团队，Blue Nile努力以各种方式帮助客户设计和找到在任何场合皆宜的绝配首饰，矢志成为陪伴一生的优选珠宝品牌。

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