近日，信也科技公布了“2020年环境、社会及管治报告”。该报告覆盖的时间范围为2020年1月1日至2020年12月31日。从七大方面全面阐述了信也科技在集团的社会责任、环境治理和员工关怀等方面的贡献。公开透明地披露信也科技在 ESG 方面的表现，能更全面了解信也科技的管理与运营。

报告表明，在2020年，信也科技持续精进科技创新能力，持续加强与持牌金融机构的合作，最终实现客群上浮。在取得长足发展的同时，信也科技对内关心员工发展，对外助力小微企业复苏、积极参与社会公益事业，不断彰显着一家金融科技企业的责任与担当。信也科技始终坚持“科技，让金融更美好”的使命，并将ESG理念融入了信也科技发展的每一步。

探索多元化治理，深化ESG新发展理念

自创立以来，信也科技坚持以科技为本，深耕大数据、AI、云计算等新兴科技，推进普惠金融业务的可持续发展。为了让用户享受到更优质的服务，信也科技将企业战略运营与公司管治、风险管理、客户服务、员工发展、社会公益等ESG议题相结合，积极回馈社会，以更可持续的方式扩大对社会的影响。可以说，ESG理念已充分融入了信也科技的商业模式中，并助推信也科技的业务驶入更加良性的轨道。

明确运营责任，建立完善的风险管理体系

坚持负责任运营与可持续发展，是信也科技取得业务成功的坚实基础。

秉持审慎的风险管理文化，信也科技设立了风险管理委员会。该委员会致力于推动风险治理、风险监督、风险偏好等风险相关工作的提升，并不断强化核心风控能力建设。信也科技凭借先进的技术实力，坚持打造技术开放平台，消除技术盲区，与用户、技术人员持续分享、共鸣共创，利用数字化技术赋能业务场景，在充满挑战的经营环境中更好地为借款人和机构合作伙伴提供服务。

坚持客户至上，关爱员工成长

在服务客户的过程中，信也科技坚持客户至上的服务理念，始终以合法合规为基本原则，以良好的客户体验为服务标准，持续为用户提供多元化和高品质的普惠金融产品。据统计，2020年，信也科技在线咨询服务超过847万次，受理客户来电187万次，客户满意率达98.2%。

在信也科技，每一位员工都被视为家人，并被称为“米粒”（取自英文单词family）。在这里，推崇的是一个包容、多元且公平公正的工作环境，鼓励员工互相合作。2020年，集团91%的员工接受了培训，培训总时数为15.6万小时，人均培训学时50小时。

同时，信也科技还通过发动内部爱心捐赠、建立多种员工沟通渠道、组织各种员工活动等关怀计划，使员工得到足够的关怀及参与感，切实保障员工的利益，在过去三年获得了包括最佳雇主品牌、最爱人才雇主等在内的多个行业知名奖项。

肩负环境和社会责任，助力可持续发展

信也科技非常注重保护地球自然资源，并将运营对环境的影响纳入公司战略考量。2020年，信也科技通过开展系统碳排查、企业内部绿色治理、完善碳普惠等一系列政策和措施，致力于提升能源效益，降低温室气体排放，努力推动可持续发展，为国家实现碳中和的宏伟目标贡献自己的一份力量。

作为一家有担当的金融科技企业，信也科技还积极回馈社会，参与各类公益活动。2020年10月19日，信也科技在四川省凉山州美姑县基伟村捐赠的爱心幼儿园正式落成。不仅如此，信也科技在抗击疫情、扶危助困、儿童教育等领域持续投入时间及资源，履行企业社会责任，为当地社区的社会福利、救灾需要等做出贡献，全年共计在各类公益活动中捐赠了价值近400万元的物资和资金。在今年7月河南遭遇的千年一遇强降雨灾害中，信也科技第一时间捐款现金1000万元至郑州市红十字会，用于灾害防治及灾后重建。

在2020年，信也科技凭借在金融科技领域多年累积的经验，结合自身先进的技术能力，信也科技成功完成了P2P业务的全面清退，精进科技创新能力，持续加强与持牌金融机构的合作，最终实现客户整体人群的上浮。信也科技有信心继续为客户提供更好的产品和更好的服务，为客户持续创造价值，为社会持续创造价值。

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