建设人性化、智能化、功能化的智慧医院

医院应该有一个宏大的定位目标，就是人性化、智能化、功能化。我们希望以后医院给大家带来的体验是由数据和智能来构筑每一个环节，这些环节可以包括患者就医体验，也可以包括管理人员针对每一个管理环节做的优化工具使用。

医院的建设思路主要是围绕人性化、智能化、功能化。第一个建设目标也是最核心目标，比如作为公立医院，其公立性是通过提供人性化患者服务来实现，患者服务作为第一要点应该达到人性化目标。依托于整个专科技术服务平台，以及CRM管理体系正在搭建患者和医生沟通消息通道，消息通道能够更好利用互联网技术和医院政策，以及物联网技术，5G技术等等一系列技术，来实现及时反馈与及时预警。

第二是应该通过功能化把医院管理、资源调配做到位。现在医疗资源池分很多板块，后援、床位、物资设备等等，这是供应链体系或者是物资体系，将能力中心打造这个思路贯彻到资源管理上。通过这样一套体系，也是数字化转型非常关键的板块，来达到资源配备和突发事件产生资源调配需求可以得到响应，真正服务资源管理者和资源使用者，最后将医疗生态圈资源更加优化调配起来。

最后智能化定位是将业务管理和业务、数据双向联动，在这个层面上实现，将专业医生资源或者是医生知识，以及几十年的运营体系能够更好的通过AI技术以及知识图谱技术沉淀下来，通过这样沉淀下来AI中枢，知识图谱中枢辐射到下层机构，对医疗人员做知识体系管控以及管理体系辐射。知识下沉过程当中通过信息化或者是数字化工具可以源源不断将这些应用场景数据还是回馈到医疗集团核心算法中枢当中。最终通过双循环能够将数据不断赋能算法训练，在训练过程当中迭代算法更好服务下层机构运营当中。

数据要素联动业务要素，双向驱动全新信息系统

为了达到人性化，功能化，智能化体系，不得不有一个这样的信息系统，来支撑智慧医疗这样一套理念。很多医院已经运转了几十年，要积极采用互联网思维更新整个医院体系，看是否能够通过联动思路把数据要素和业务要素融合在一起，能够源源不断向下对接大数据中心数据治理需求，向上对应所有业务需求，将数据和算法双向驱动起来。

刚刚提到这样一整套体系建设离不开交叉学科人才培养。除了对外通过人才引进的一些比高端人才，也要能够将老一辈IT人员进行更好训练和培养，将业务能力提升为管理能力，将新引入员工进行更好的代教式培养，让他们沉浸医疗和工程业务环境当中。同时非常重要一些科研培训板块，让医疗人员更好理解如何在这样一个数据海洋中来将医院知识沉淀下来。

另外，要做一些联合研发创新。要有更多新鲜血液能够参与联合开发当中。交叉学科人才培养，肯定离不开多维度，多部门配合，所以医院信息与智能发展部，作为IT部门是行政部门与业务部门强耦合的。这个耦合主要发生每一个业务当中，从不一样学科，不一样行政单位收到不一样IT需求，根据不一样流程合规需求跟他们打交道，打交道过程当中探索更多需求，帮助他们实现信息化智能化要求。

业务带动信息化IT架构支撑，业务协调工具刚需

多元化协作也会慢慢将医院IT部门提升到另外一个层级，卫健委对医疗行业要求是信息化建设一定是一把手工程，信息化不仅仅是IT架构支撑，而且是业务带动或者是业务协调工具刚需。所以医院一方面统筹整个医院内部所有部门需求，从中挖掘新鲜需求以及从后天看明天，一定要非常勇敢拥抱未来，不要被过去这些束缚影响设计未来的理念。

其次，统筹部门规划与管理中心应该是特别为开拓性业务建立的。大数据人工智能中心是做创新型业务，AI算法训练，以及数据湖建设，数据库服务。计算机网络中心是IT部门负责，医院需要做人员架构调整，借助整个架构调整，人员梯队培养，形成带动未来产业发展部门。

同时，医院的对接外部合作机构作为桥梁将医疗行业技术能力对接到整个医疗健康产业链、运营服务集群，将知识成果转化平台或者其他第三方公司联合开发等一系列商业化环境当中，运作成比较成熟的体系。融合技术和运营，将国际医学科技创新中心标杆建设好，尤其是数字医疗方面实现突破。

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