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全球医美产业大会力荐

美呗“医美没有双11”

11月10日，电商双11开启，医美平台美呗CEO龚连胜发布“医美没有双11”公开信，表明不会参与双11价格战，称医美界需要长期主义，呼吁从业者不盲求眼前利益，用持续的高品质为消费者带来实惠。该观点引起医美行业广泛关注，人民网、封面新闻发布相关稿件，行业大咖相继转发。

在全球医美前沿产业大会开幕之际，美呗再次受邀发表《医美没有双十一》主题演讲，CMO黄向平向参会者阐述理念背后的深意：“之前美呗提出医美没有双11，只有高品质365，医美不能打价格战，这次主办方邀请我们做一个补充，给大家讲述这个概念的底层逻辑。”

美呗CEO龚连胜公开信

这个双11静悄悄

电商平台套路复杂

双11概念最早由淘宝提出，今年双11不同以往，没有15分钟战报，没有最终成交额推送。天猫刻意回避了绝对数值，采用了一种“修改口径”的说法表明双11成绩。

“天猫双11，411个去年成交额过百万的中小品牌，今年销售额突破千万；40个去年双11成交额千万级的品牌，今年突破了1亿元。”——天猫官方

实际上，2021年天猫双11总交易额最终定格在5403亿，考虑到周期延长10天的情况下，比起2020年仅增长8.45%，这份成绩单引起不少人的争议。

引起网友吐槽的既有本次双11预付款，也有游戏助力的繁琐。

明明消费者是付款的一方，为什么还要算各种优惠？

用Excel表格计算折扣，商家都表示看不懂？

经历预售、定金、尾款、消费券、喵糖游戏，消费者还有力气消费么？

归根到底，消费者不满意双11规则越来越复杂、套路越来越多，不禁怀念几年前双11消失的“全场五折”，以及到不了的“最低到手价”。

强行想“教育”消费者、最终会被消费者“教育”。“消费者一旦疲倦了，厌恶情绪蔓延起来，平台受到的打击是非常大的。我们呼吁少一点套路、多一点真诚”，美呗CMO黄向平表示。

美呗CMO黄向平

医美理性消费大势所趋

直播带货又好又难

直播的常态化很大程度上稀释了双11狂欢节触发的期待感与紧张感，根据CNNIC数据，在电商直播中购买过商品的用户已经占到整体电商直播用户的66.2%。

10月20日，李佳琦、薇娅两位头部主播预售额189亿元的GMV数据破圈，直接超过了去年双11整个周期的总和。预售第一周，淘宝直播已经诞生了165个成交额超千万的直播间，而腰尾部主播的销售却与头部有着巨大差异，中小品牌无法轻易入局。

流量过分集中于头部主播，品牌方与主播争夺话语权与定价权，矛盾愈发加深。主播想要在观众前的领袖力，品牌想要独立的、不被主播绑架的价格体系。头部主播是双刃剑，品牌方一旦选择这种方式，怎么能判断用户是倾向品牌还是倾向主播呢？屈服于流量，小品牌一般敢怒不敢言，本次双十一李佳琪薇娅直播后，大品牌欧莱雅也遭遇“虚假宣传”风波，8000名消费者集体投诉，这或许预示着品牌方与主播的矛盾进一步爆发，对电商直播可持续提出了疑问。

不少消费者表示，双11不顾后果的冲动消费，可能会带来长期的心理负担。所以近两年双11都没有疯狂抢购，会更加理性地看待电商促销活动。消费者不再只关注价格，而是更注重商品的效果和价值。

安全+质量+服务

拒绝医美低价促销

黄向平表示：“消费狂欢下的问题渐显，对于需要谨慎决策的医美行业来说更是风险重重。医美首先是‘医’，才是‘美’，从业者要有医者仁心，才能守护求美之心”

医美行业不适合做低价促销，主要有两点原因：

第一是医美是重决策消费，安全应该成为消费者首要的考虑因素。

据艾瑞咨询发布的《2020中国医疗美容行业洞察白皮书》统计，从打算体验到实际购买，消费者大多需要20-90天的决策时间，最终决定购买的原因，主要是对该项目有了足够的了解（55.3%）以及找到合适机构/医生（45.6%）。

鉴于此，消费者更加看重安全因素，比如资质是否齐全、口碑如何、是否有保障等，短时间内较难被促销折扣打动。

第二是医美切忌冲动消费，低价产品难保优质。

近期医美直播带货流行，吸引许多医美小白下单，他们贪图一时折扣，后续体验医美服务后翻车维权案例时有发生。大型有口碑的医美机构做不到无底线压价，求美者对医美行业信赖值在不断消耗。

医美本质不同于流水线“快消品”，高质量造就高价格。

“一分钱一分货”——这是群众从生活中悟出的道理。区别于标品，医美呈现的更多是一种服务：正品的仪器和耗材、齐全的资质和标准、良好的售后保障、优质的接待水平、高水平医生的劳动价值......种种因素决定了高品质医美服务不可能绝对低价。

正如美呗CEO龚连胜此前说的：“医美从业者要带头呼吁理性消费，医美品牌唯销量论导向必须改变，低价医美直播等营销方式一定没有未来。”

医美平台不做双11

只有严选365

2021年，美呗成为首家进入10年的医美互联网平台，目前业务已经覆盖全国各地。黄向平表示：“10年走过来，感触很深的是医美界需要长期主义，我们不打双11价格战，更加重视医美各环节的闭环体验”。

黄向平提到的严选体系，从全国10000多家合规医美机构中选择2000多家优质机构、12000多名优质医生。2021年，美呗推出美钻榜单，以6大维度55条准则从2000家严选机构中选出近百家美钻机构，以严苛筛选条件为用户变美保驾护航。

美呗严选供应链聚焦中高端项目和产品、十年内专注手术项目，此外，APP验真工具已经涵盖45个正品验真入口，引领医美进入数字监管时代；咨询全流程覆盖术前预约、机构面诊、到院执行、术后恢复各环节；邀请首席美学设计官Nina，上线可视化医美效果看脸设计，精确把控求美者需求。“我们不鼓励医美行业参与各种形式的低价促销，目前强监管态势下，有远见的医美从业者正好可以修炼内功。从业者不要在意短期利益，医美行业会迎来长期主义的时代”，黄向平表示。

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