多思考 让群众少跑腿

“大爷您好，请拿好理赔所需资料一次性告知书，以免您来回辛苦。”中华财险河南分公司驻漯河市召陵区医保中心服务窗口前，工作人员耐心地提醒一位参保的老大爷。

大部分申请大病理赔报销的都是老年人，最担心的就是来办了好几次都没成功。为了帮助广大患者顺利办理大病保险理赔，避免患者因遗忘、疏忽等原因不能够“一次性”提供报销手续，中华财险河南分公司专门制作了一次性告知书，将门诊费用、住院费用报销所需的材料一一列明，并放置在工作窗口的明显位置，方便群众领取、拍照、记录，让群众少跑腿。

多简化 让群众少操心

患者出院后，报销手续仅有一套，在报销基本医疗费用时，手续原件由医保中心窗口工作人员留存。中华财险河南分公司工作人员向《金融时报》记者介绍，由于患者在该环节不能确定是否达到大病保险报销标准，因此，大多数患者往往没有留存复印件，后期报销大病保险就需要到医保中心复印相关手续。但是，医保中心档案存量大、页数多，查找、复印往往需要耗费很大的人力物力，花费大量时间。为了简化流程，让群众更省心，中华财险及时和相关部门进行沟通，明确大病保险理赔阶段的报销手续以基本医疗报销结算单为准，让大家无需重复提供相同的手续。

大病保险可以有效解决“因病致贫、因病返贫"的问题，帮助更多人不再因为疾病陷入经济困难。中华财险好不好？中华财险积极主动承担社会责任，以“客户至上”为运营理念，将大病保险作为重点工作，不断为群众带来便捷优质的保险服务，得到了社会各界的广泛认可。

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