进入2021年,中国酒店的“社交属性”开始进入常态化阶段,从高端奢华到经济连锁,从国际精品到本土潮牌,酒店大堂里书本+咖啡成了标配,第三空间也成了酒店装修设计中不可缺少的一环。而伴随着社交二字被全面复制,紧接而来的是消费者“社交疲劳”情绪的滋生。尽管包括咖啡吧、阅读角在内的第三空间并不是社交酒店的全部,但如何在酒店“全民社交”环境中突围仍是难题。
锦江酒店(中国区)旗下的IU酒店给出了答案——IU酒店3.0,以其独有的黑科技和游戏属性展示了社交酒店的新玩法,引起行业热议。作为锦江酒店(中国区)旗下聚焦于社交的轻中端新锐酒店品牌,IU酒店在社交这件事上从未停止过探索的脚步。事实上,IU酒店新版本的发布也为中国酒店的“社交化”提供了新的思考方向。
作为社交酒店的引领者,IU酒店早已在做自我突破的尝试。早在2020年6月,IU酒店品牌总裁乔阿在接受迈点采访时就曾强调过:“IU从诞生之初,骨子里就带有两大基因——年轻化和社交属性,社交是品牌延续的主线,而社交+X则是IU差异化竞争的发展思路。”事实上,在分析IU三大产品版本之时,笔者便从中发现了一个共同的关键词——游戏。无论是轻简版中的游戏展示区和互动投屏设计,还是商务版中的playbox社交体验,亦或是酷玩版中的智能黑科技设备和流畅的线上线下社交、娱乐、互动一站式体验。这些产品设计和服务设计背后,无疑预示着IU早已想好社交酒店的下一站:游戏赋能,突破社交“天花板”。
IU酒店3.0,其从客人进店到离店整个过程中都加入了游戏的色彩,无论是公区的多人电子游戏设备、传统游戏区,还是随处可见的懒人沙发休息区可供商务办公或者多人桌游对战,亦或是客房里复古街机设备,其打造的是通过快速的游戏环节,使客人之间可以自主链接,并且在线上线下体验的过程中,客人可以和品牌IP U小兔进行亲密接触。“玩即正义”作为品牌文化的精髓被融入到酒店的视觉及空间设计中。
据了解,当下酒店的营收成分正在发生巨变,由原来的客房餐饮为主转向增值体验和品牌溢价为主要营收来源,其中增值体验包括主题房、会议室等,而品牌溢价部分则包括品牌周边,异业分成和IP衍生等。越来越多的酒店开始塑造自身的品牌IP,并且开发周边产品。IU酒店便是其中翘楚,其打造潮流主理人“U小兔”为形象代言,不仅以巨大雕塑形象出现在酒店中,甚至成为酒店客房洗漱包装、周边服饰、背包等印饰。根据IU酒店的营收规划,在其未来的营收中,房费收入只占比60%,甚至更少,而增值体验和品牌溢价部分将会获得40%以上的收入。
不过,尽管酒店的营收比例开始调整,越来越多的赚钱机会凸显。但当游戏属性成为社交酒店的附加值,其造价成本必然会提升,此时,社交+游戏还值得投资吗?
IU酒店3.0,其单房造价为7-7.5万元,预计单房价格为259-399元,IU3.0瞄准的物业是1-3线核心商圈次级物业和4-6线城市核心商圈核心物业,并且将目标用户直接指向了年轻化、追求个性体验的年轻客户。在核心物业的加持下,年轻人旺盛的消费需求成为IU3.0扩张的内在驱动力。
此外,IU酒店的产品方法论伴随着酷玩版的发布也进行了更新,其造价成本进一步下降,比普通中端酒店总造价约低42%,在工期层面也进行了二度压缩,新物业筹建期从原来的180天压缩至120天,极大了节约了人工成本和时间成本,除此以外,是包括小于0.18的超低人房比在内的运营降本。不过降本并不意味着降低经营收益,而是在降低成本的同时提高出房率,从而提升每年的净利润。
事实上,在IU酒店“极致性价比”的引领下,其加盟成本被不断压缩,但是收益却稳步上升。以其上海永德路步行街店为例,在加盟前酒店的OCC为69%,平均RevPAR为231元,而在加盟后,平均RevPAR为384元,平均OCC增至95%。这也并非个例,IU酒店布局的西部区域一直呈现上涨的趋势,其中兰州IU酒店的平均OCC从2019年的91%增至93%,而平均RevPAR则从231元增至245元。如此来看,疫情几乎没有在IU酒店身上留下痕迹。
对于酒店的投资评价是多维度的,尽管社交+游戏给社交酒店的造价成本和经营成本带来负担,但在后疫情时代的当下,其紧紧依托消费者旺盛的消费需求而蓬勃生长。在这背后,有庞大年轻消费者的喜好作为基础,又有一体化的运营能为作为支撑,而这仅仅是初期阶段,社交+游戏的未来价值还未完全爆发。
小结
游戏并非社交酒店的唯一链接点,但游戏外延的扩大可以为社交酒店提供无边际的想象空间和场景搭建方向,对于社会型酒店而言,这是进入“下一关卡”的钥匙。
而当行业孩开始如火如荼的玩社交,大部分酒店开始打造“社交空间”的时候,IU已经跳出了原有的思维,率先进入“新关卡”,那么,你准备好迎接这个新的“酷玩时代”了吗?