近日,邮储银行绍兴市分行营业部开展消费者权益保护工作突发事件应急演练,9家支行按计划进行了产品类、服务类和业务制度类三类消费者权益保护工作突发事件应急演练。各支行成立了由网点负责人、营业主管以及柜员组成的消保应急处置小组,演练前通过认真研讨应急演练方案,指派专人对应急演练流程及角色进行熟悉分配,并进行逐员逐项布置,明确各岗位在突发事件中的具体职责,做到有序分工,责任明确。演练中,员工们严格按照计划进行,各个环节紧扣,使演练达到了预期效果。

通过本次演练,消保应急预案的可行性和可靠性得到了进一步完善,支行员工应对突发事件的实战经验得到了进一步增强,网点厅堂服务质量和服务水平也得到了进一步提升。

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