为切实保障学员的合法权益，让学员和家人都放心，3月15日，海淀驾校召开“新冠疫情防控再动员再部署暨3.15‘维护学员权益、提升服务品质’专题会”，常务副校长李德泉做总结发言，副校长李桂明对疫情防控工作进行再动员再部署 ，副校长徐小灵、刘山宏、殷俊杰对培训和服务工作提出具体要求。

会议指出，要站在“消费者”的立场考虑问题，充分重视学员的合理化诉求，对于学员咨询和反馈的事项要按照“接诉即办”的工作要求，专人负责，及时回复。

会议要求，要按照新冠肺炎防控常态化工作的标准，严格落实北京市交通委、教委和卫健委等疫情防控要求，每天重点对教练车、班车、陪练车以及教室、办公区域、食堂等公共区域进行全面消杀，加强进出口管控，对全体进入校区的人员做好体温检测和来访信息扫码登记，坚持落实日报告制度，让学员放心学车，让学员的家人放心。

常务副校长李德泉在总结发言中要求，一是要提高思想认识，消除麻痹大意的心理，把学员的合法权益和身体健康放在首位;二是要强化责任心，学会换位思考，保证工作效率，把培训工作压实，把服务做到位，把防疫责任落到实处;三是要像关心家人一样关心学员，为他们提供安全、健康、轻松的学车环境。

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