为了让数据多跑路，企业和群众少跑腿，近日，临沂市罗庄区行政审批服务局不断创新工作方式，提升网上政务服务能力，在服务大厅安排专人宣传“掌上办”“网上办”，指导群众使用“爱山东”客户端电子证照、办事服务、办件查询、社保查询、公积金查询、违章缴款等功能，提高了社会公众对“爱山东”的认识和关注度，通过“指尖”办事提高政务服务效率，帮助企业群众实现办事足不出户。

自3月18日起，罗庄区行政审批服务局还启用了“沂蒙政务云客服”电话，统一为企业群众提供市场准入、投资规划、工程许可、社会事务、涉农事务等行政审批领域线上预约服务、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务。“沂蒙政务云客服”电话作为智慧导服的一部分，使市、县、乡三级帮办咨询服务资源得到充分整合，确保第一时间在线解答企业群众提出的问题。“预约+远程+反馈”，如今，企业群众办事像网购一样方便，政务服务“网购版”总客服品牌被罗庄擦亮。