近日，嘉兴海盐秦山街道北团村计划在村内建设一块篮球场，需征用村民土地，但两户村民却因土地归属产生纠纷。在村委会的召集下，两户人家走进“睦邻客厅”，调解员详细了解问题所在，翻阅土地档案，释理说法，确定土地界限，最终两户人家同意了调解方案，纠纷当场化解，工程顺利推进。

纠纷快速解决的背后，离不开海盐“盐平塘”风险隐患闭环管控体系的建立。

“每天，都会有调解员到‘睦邻客厅’值班，听取村民声音。同时，我们还通过‘微嘉园-海盐县睦邻微客厅’小程序，收集村民的意见建议，及时化解纠纷，让各类矛盾化解在前端。”海盐秦山街道党委副书记程叶峰介绍。

有了平台，还需完善制度支撑。为此，海盐创新打造“一强三调五定”矛盾纠纷调处化解机制。其中，“一强”指建强调解网络、加强分类施策、育强调解力量;“三调”指网格排查就地调解、县镇中心联合调解、专业力量下沉调解;“五定”指矛盾纠纷属地集中梳理纠纷类型，根据案件情况申请法官定点定时提供法律服务，明确诉前化解案件分流范围，视情引导至各司法所先行定案调解，确定人民调解员的调解纠纷数量或调解成功比例实行考核定量，开展“以奖代补”的定向奖励机制激发调解人员积极性。

武原司法所的徐卫东同时也是武原街道人民调解委员会的调解员，当地建立“一强三调五定”机制后，徐卫东他们就成了建强调解网络的重要一环。不久前，他在网格巡查时，建新小区一户居民向他抱怨楼上漏水，“他们家水龙头忘关了，水流到我家，墙壁发霉、衣服被子也霉了，可楼上不承认，也不赔钱……”为此，徐卫东将双方引导至社区调解室进行面对面调解。最终，双方达成共识，楼上居民答应作出适当补偿，并请修理人员修理，事情圆满解决。

“通过‘盐平塘’一系列机制，推动社会治理触角向各个角落延伸，实现平安联建、矛盾联调、基层联治。”海盐县委政法委政治处主任陆萍说，自2020年“睦邻客厅”推出以来，每年开展法治宣传250余次，解答法律咨询850余人次，帮助修订、完善村规民约、合同协议等百余件，化解矛盾纠纷280余件，助力今年海盐平安建设实现“十七连冠”“满堂红”。