“老百姓的事就是我们的大事，要让大家感受到社区的温暖。”省第十二次党代会代表、济宁市任城区越河街道竹竿巷社区党委书记、居委会主任张宝芳常这样说。

10年前，张宝芳刚到竹竿巷社区时，这里是街道考核排名倒数的难点社区。她默默下定决心，一定要彻底改变社区的落后面貌。10年来，她团结带领社区党委班子，凝聚多方力量，共同为居民开展服务。

竹竿巷曾是抗战电影《两个小八路》的取景地之一。去年中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利76周年纪念日这天，竹竿巷社区民族文化休闲广场座无虚席，社区党员带着自家孩子认真聆听张宝芳讲述抗战英雄的故事。感人的故事，动情的讲述，将红色信仰深深地镌刻在大家心中。在竹竿巷社区，像这样的“微党课”“微宣讲”活动，还有很多。

“社区工作要靠党建引领。”张宝芳说，岗位练兵、志愿服务就是“练兵场”。疫情防控期间，张宝芳带领社区65名党员和入党积极分子投身战“疫”一线，开展值班值守、防疫宣传、人员摸排等工作。全员核酸筛查启动后，张宝芳更是24小时坚守在社区，每天步数都在2万步以上，经常顾不上喝水吃饭，累到嗓子沙哑、满嘴血泡，牙疼得肿了半张脸……社区诊所的大夫看不下去了，郑重告诫张宝芳：“要是再不注意，你的嗓子就毁了。”但她只是笑笑，挂完吊瓶、拿几包消炎药，就又匆匆奔向她的“战场”。

基层事务繁杂琐碎，社会治理重点在基层，难点也在基层。张宝芳不断寻求党的建设与基层治理深度融合的新途径，探索出“五微(微诉求、微心愿、微循环、微公益、微智能)”治理模式，充分发挥网格兜底作用，把群众的所想所需所盼通通解决在网格里。

不久前，竹竿巷社区太白小区一个单元的化粪池井盖被过往车辆轧坏了一块，散发出阵阵异味。当日巡查到此的网格员发现后，立即上报社区，通过协调物业公司，很快就抽走了污水、换上了新井盖。居民直夸社区把大小事都想在了前头、做在了前头。

为充分发挥志愿服务在基层治理中的作用，张宝芳带领社区按照行业、特长、兴趣相近原则，分类组建爱心互帮队、治安巡逻队、文艺宣传队、青年服务队、健康咨询队、后勤保障队等志愿服务队，发展志愿者1044名，根据群众需求开展“七彩服务”志愿活动。

“娃来，太谢谢你们了。我现在年龄大了，大件东西洗不动了，你们不嫌弃我这个老太婆，真是比俺亲闺女还亲。”社区87岁的王大娘是位独居老人，儿女常年在外打工，了解到这个情况后，社区志愿者定期上门入户收取王大娘需要清洗的衣物和被罩床单，洗净晾晒、熨烫平整后再送还回去。

“为了解决65岁以上老年人洗衣难问题，社区启动了‘七彩阳光·幸福洗衣’志愿服务项目。截至目前，已累计服务老年人336名、清洗衣物770余件。”张宝芳说。