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1、1. 有区别。

2、 购买住房属复杂的购买行为, 而购买饮料则是习惯性购买, 前者要复杂得多。

3、 消费者购买的一般过程(五阶段模式)是: (1)认识需要,(2)收集信息(3)选 择评估(4)决定购买(5)购后感受 (要结合五阶段模式的理论内容进行分析) 2. 从市场营销的角度考察, 产品是指企业能够提供给市场以满足消费者某种欲望或需要 的一切东西。

4、?如实物、服务、人员、地点、组织和主意等。

5、通常可以将??整体产品划分为三个 层次: ? 核心产品:指产品的基本效用和性能; ? 形式产品:包括质量、特色、式样、品牌和包装等; ?附加(延伸)产品:指附加服务和附加利益。

6、 应结合具体实例加以说明。

7、 3.促销组合包括人员推销,公共关系,营业推广、广告四种主要的促销方式。

8、由于它们 具有不同的特点,需要在实际促销活动中组合运用。

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