3月28日中午，中铁大连地铁五号线公司就此事发布情况说明：“2023年3月28日8时56分许，地铁5号线劳动公园——青泥洼桥上行15号车5车5门区间运行时单侧车门发生机械故障，无法闭合。在青泥洼桥站车辆维保人员登车处理，车辆维保人员和站务人员登车监控保障至后关站，15号车下线，列车晚点3分钟。对此，我们向市民乘客诚挚道歉。目前已组织设备供应商登车查验问题，分析故障原因，同时对所有车辆进行排查。”
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