“陷阱”太多？专业医美医生亲自“打假”

根据美团医美和德勤联合发布的《2020中国医美市场趋势洞察报告》显示，2021年我国的医疗美容市场规模或达2274亿元。如今，有越来越多的灰黑产盯上了医美这块大蛋糕，编造散布虚假信息，通过各种手段来吸引消费者“入坑”，企图从中获利。

来自上海文艺医院皮肤科的胡云泽医生在谈及如何在互联网平台上“避坑”时表示，医疗美容是一门非常专业且比较新的一门学科，有不少非专业人士会在网上发表不正确的观点和看法，这些对于消费者在进行项目选择时具有误导性。

“互联网平台做好严格的监督管理很重要，平台需要对信息的真实性、专业性有严格的把控。建议行业内的互联网平台都能加强医疗机构和医生资质的审核，把好第一关。医美本质上是一种医疗行为，以医为先，任何项目都有禁忌症和适应症，是有一定医疗风险的，也建议消费者要在线上先做好功课，再去线下实地考察后再慎重决定。”胡云泽医生说。

胡云泽医生还表示，医美知识科普具有必要性，相比于需要较长阅读时间的图文形式来说，以视频形式进行科普更容易吸引求美者和消费者的眼球，且能达到较好的传播效果。介于目前互联网的环境还是有些许复杂，无法保证用户看到的医美知识是完全正确的，因此现在也有不少的专业医师通过互联网平台不定期分享专业知识。胡云泽医生就会在微博、美团医美上发布一些热门问题和共性问题的短视频，如皮肤抗衰老、光电项目的仪器选择、术后护理等，获得了不少的用户的留言和提问。

美团医美发起“至美行动”，用户求美更真实

医美热度居高不下，随着人们消费水平的提高，大家对美容护肤的需求也越来越旺盛。在信息化时代，对于刚接触医美的小白和年轻消费者来说，他们大多会选择在互联网平台上进行医美项目的问询，筛选医院和医生，但对于经验值为零的这些爱美人士来说难免会“踩坑”，造成个人财产损失，或者在做完之后达不到预期效果，严重者还会遭遇“毁容”。

为了帮助广大消费者在了解和体验医美服务的过程中能够获得更透明、专业、有保障的服务体验，美团医美联合行业各方在近期发起了“至美行动”治理专项，让医美服务门槛更低的同时也更安全。今年4月，美团医美正式上线了针对医美类虚假评价的AI识别模型，仅5月即识别打击6万余条虚假评价，同时，“至美行动”还发现和处罚了54家涉及炒作评价的“作假”商户，给广大消费者制造了一个更为真实的消费环境。

在积极“打假”的同时，美团医美“至美行动”也呼吁广大消费者积极留下自己真实的消费评价与反馈，采取了系列措施提升真实且有用的内容，包括提升用户写真实评价的积极性，以及建设医生的专业科普内容等。

互联网是一把双刃剑，它可以起到很好的宣传和推广的效果，但若平台没有发挥好作用，没有良好的审核和鉴别能力，会很容易对广大消费者造成误导。不过，就目前来看，国内的部分互联网平台已经具备了较完善的审核机制，他们对于消费者在医美方面的选择具有正向的引导作用。未来，美团医美也会继续发挥平台作用，继续关注消费者的痛点问题，进一步开展治理，让广大求美者安心变美。

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