微改造，精梳理，服务基层一线

一是经过前期广泛的意见征集和深入的现场调研，采取行之有效的设备改造措施。对五座加油站更换55条汽油加油枪短胶管，减轻员工来回奔走的工作强度；为每个片区定制一台自检回油小推车并加装油品回收箱，降低员工自检作业工作量。二是简化工作流程，提高办事效率。优化非油品业务4项账册表单，精简2份日常台账，优化基层邮件收发、交接班工作流程。

出实拳，抒民意，服务职工群众

一是解决外来员工住宿问题。除加油站集体宿舍外，提供公司房产供员工选择租赁。解决暂不具备购房能力，且携家带口来厦务工人员的后顾之忧。二是设立中央厨房，提升后勤保障水平。前期通过在思明、湖里片区试点，每日为基层员工烹制、配送中、晚餐。半年来不断优化配送线路，改进荤菜质量，以点带面逐步在全区推行统一配餐模式，大幅降低员工生活成本。尤其在疫情期间，不少餐饮店处于关停状态，中央厨房的设立，能为员工提供更加卫生、放心的餐品。雪中送炭的关怀，切实提高了员工的满意度。三是因地制宜，开展日常文娱活动。在机关配备旱地冰壶活动设施，各部门员工利用午休时间放松身心，加强沟通交流和团队协作意识。后续将在各片区推广该项运动，持续增强员工队伍的凝聚力和向心力。

送便捷，不打烊，服务社会公众

一是改进技术服务手段，申请VPN令牌并将提油卡制卡设备带至客户办公场所或指定地点，月均5次移动办卡，将暖心服务送至客户身边。二是承诺全天候服务不打烊。每个周末、节假日均安排专人值守，实现全年365天直分销业务录款、开单、审批、移库、解冻。紧盯客户需求，用公心善举树立良好的品牌形象。

为群众办实事永远在路上。中石化厦门将一如既往做好员工及顾客的贴心人、知心人和暖心人，着力解决群众难点、痛点、堵点问题，助推企业高质量发展，不断增强员工幸福感及获得感。

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