在2019年1月，马先生因为腹部疼痛住院治疗，被诊断为早期恶性肿瘤，中华联合人寿在接到报案后立即协助客户办理理赔，最终《中华健盈人生重大疾病保险》针对原位癌赔付轻症保险金1.5万元，《中华怡康终身重大疾病保险》赔付轻症保险金1万元，赔付后保险合同继续有效，并豁免了马先生两份保单后期保费。2019年3月，马先生又因原位癌二次住院治疗，由《中华健享无忧百万医疗保险》赔付2.31万元，保险保障仍然有效。

在2020年12月疫情期间，马先生在定期复查中不幸被确诊为食管鳞癌，中华联合人寿新疆分公司在接到客户报案后，启动应急预案为客户开通绿色通道，快速完成理赔，最终赔付14.47万元，其中中华怡康保险和中华健盈人生保险分别为客户赔付重大疾病保险金5万元，健享无忧保险赔付重大疾病医疗保险金4.47万元。截止2020年底，马先生共获得中华联合人寿赔付保险金19.29万元，重疾保险的赔付金不仅减轻了客户的经济压力，也让客户充分感受到了中华人寿的高效理赔服务。

事情发生后，马先生将一面印有“诚信服务，理赔迅速，大病无情，中华有爱”锦旗送到了中华联合人寿乌鲁木齐中心支公司，借此表达对中华联合人寿高效理赔优质服务的感谢。

基于对长期价值的坚持，中华联合人寿近年来将目标聚焦于 “长期健康险+保障型终身寿险以及长期期交”核心业务，持续提升期交业务中高价值业务比重，致力成为价值型保险公司。

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