随着Z世代年轻群体走上主流消费舞台,汽车产业的经营模式正在发生深刻变革,“以用户为中心”的理念已成为各级车企的核心诉求。在此背景下,江汽集团也开启了一场由“客户思维”向“用户思维”的理念转变,围绕用户核心价值展开经营。

江汽集团正在从定义产品功能转向定义用户场景,主动融入到用户的工作生活场景中去,精准识别用户价值,让用户参与产品开发的全过程,从而改变传统设计理念。值得一提的是,MIS皓学架构首款车型“思皓QX”正是从用户需求中来,专为年轻世代打造的一款智能SUV。在研发过程中,江汽集团对300多位用户的喜好及用车习惯进行了多达19轮次的深度访谈,最终打造出了非常懂“我”的星际座舱。在商用车的研发中,江汽集团技术人员还会深入一线,跨越天南地北了解用户的痛点和需求点,从而为用户打造高附加值的产品。

△思皓QX

“十四五”期间,江汽集团将继续围绕用户需求,把智能网联作为最高优先级事项进行部署和开发。目前,江汽集团正在打造新一代智能架构,包括新一代智能座舱系统、新一代智能驾驶系统解决方案等,满足年轻人的个性化需求;同时持续对“智聆车联网”系统进行迭代升级,用千车千面、千人千面的优秀体验去打开年轻消费者的心扉。

江汽集团还将用户思维深深嵌入了企业的具体经营中,以实景化和互联网的方式强化与用户的直接联系,了解他们的所思所想,从而为产品生产、销售与服务带来重要的一手信息。在今年6月,思皓新能源全国首个用户体验中心在河南漯河正式开放,向着以用户为中心的数字化转型迈出了坚实一步。与传统4S店不同,思皓新能源用户体验中心不仅是用户了解车、体验车、购买车、维修保养车的场所,其还将都市年轻人的生活方式与态度融入进来,成为用户聚会交友的场所、与品牌交流的站点、生活中必不可少的一部分。截至目前,思皓新能源在全国已有将近80座用户体验中心陆续投入使用。

作为非同寻常的一年,2020年暴发的疫情给国内社会经济带来了巨大创伤,即使是面对这样的不利因素,江汽集团仍旧能够取得逆势增长的成绩,说明江汽集团稳中有进、积极探索的发展态势持续向好。相信未来江汽集团将继续顺应汽车产业变革潮流,坚持“以用户为中心,以战略为导向,以创新为主线,以变革为动力”的指导思想,为用户带来更好的驾乘体验。

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