日前，由中国(杭州)跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室指导、跨境百人会主办的“跨境日本，‘乐’在其中”乐天市场官方说明会在杭州圆满举行，政府领导、行业大咖、企业卖家，以及物流、跨境支付等相关行业人士汇聚一堂，深入探讨中日跨境一站式解决方案，致力于更好地帮助优质企业出海日本，帮助中国品牌扬帆跨境。

作为日本电商的头部平台，全球知名跨境电商平台日本乐天市场以其丰富的产品类目拥有众多忠实用户，是众多“国潮”品牌进军日本的首选电商平台。去年11月，日本乐天与杭州跨境电子商务综合试验区于“第五届全球跨境电商峰会”上签署战略合作备忘录，宣布将以杭州为中心在华东地区正式启动招商业务，并进一步加速其在中国市场的布局，为更多中国企业打开进军日本电商业的大门。

从2021年依托杭州、布局华东开始，日本乐天不断扩大中国招商业务，加速推进在中国市场的拓展脚步。乐天深圳总经理周洋表示：“未来，日本乐天将继续加大在华东地区的发展步伐，号召更多华东企业加入乐天、赢在乐天。我们也期待着同各位伙伴一起，赋能中国跨境电商行业，做好中日经济交流的桥梁，同成长，共前行，齐心协力将中日跨境生态圈推向全新的高度。”

作为在日本乃至世界范围内都享有高知名度的乐天市场，自1997年创立以来迄今已运营25年，其规模也已从最初的13家店铺、月销售额仅32万日元(约2万人民币)，发展到如今超5万家店铺、3亿件上线商品、年交易总额超过3兆日元(约1694亿人民币)，业务不断扩大，已然成为日本国内主流的电商网络平台，也是中国品牌出海日本的极佳选择。特别是在后疫情时代，乐天市场的“网站品牌影响力”已位居日本电商市场第一位。

“乐天市场所属公司日本乐天集团目前在全球拥有超过15亿用户，覆盖30个国家和地区，在日本的市值高达1.8兆日元。”乐天深圳总经理周洋表示，“日本乐天的业务遍及超过70个行业领域，并由此创建了独有的乐天生态圈，包含了消费者日常生活的方方面面。”说明会上，周洋根据跨境商机洞察分析，为与会者解读了日本市场新趋势，同时介绍了日本电商市场的现状与发展前景，并表达了日本乐天立志于助力中国优秀企业出海日本的愿景。

周洋提到，同其他跨境电商平台相比，乐天市场更加强调以店铺为导向，商家可以装修自己的店铺，将自身产品的优势更好地传达给消费者，非常适合走精品路线的品牌商充分自我展现。

如今，圣奥科技等一批杭州跨境电商大卖家已经在乐天平台上有了一定的销售规模。在以店铺为导向鼓励商家讲好品牌故事的同时，乐天中国招商团队还携手运营服务商、支付服务商以及物流服务商，为杭州的企业提供一站式服务解决方案，帮助优质企业开辟更快捷的入驻通道，出海日本。

据乐天市场平台运营经理张欢介绍，乐天市场是一个玩法多样化的电商平台，每年3月、6月、9月是乐天市场的传统大促季，年末的12月更是流量集中的高潮期。但是商家如何抓住大促的机会实现销售业绩的增长呢?张欢表示，作为乐天的运营部门，商家开店上线之后，乐天官方会分配对应的人员根据乐天的大促倒流节奏，帮助和引导商家展开多维度的打法。免费配备运营经理是乐天市场的特色，也是其他日本电商平台无法做到的支持。

此外，为了帮助海外商家解决在日本本地的物流配送难题，乐天的超级物流(RSL)将于2021年底正式对接跨境商家，并作为乐天的官方配套物流更好地衔接乐天的电商体系，这将大大提升商家在的日本本地投送服务品质。

对跨境商家来说，除了高效的店铺运营，体系化的品质管理也同样是提升销售业绩的重要手段。据乐天市场品质部高级经理高畅介绍，为了使消费者获得更好的购物体验，确保商家能合规运营并实现在平台上的长久成长，乐天平台对于店铺运营风险和产品品质方面非常重视，在人性化的平台服务之外，也有一系列细节要求。

说明会上，高畅通过对日本消费者痛点和消费习惯的介绍，帮助跨境商家更好地了解目标消费者，从而规避不合规运营和关店风险，同时还针对店铺接单之后的全链条如何对应客户问题做了透彻的剖析，体现了乐天平台人性化的服务和对细节的要求。

“日本乐天作为头部平台，是日本线上零售市场炙手可热的平台，目前已经有一批中国卖家通过日本乐天成功开辟日本跨境电商市场。”杭州自贸委跨境电商综试处处长、一级调研员武长虹在致辞时表示，“杭州作为全国首个跨境电商综合试验区，一直坚持走在跨境电子商务发展最前沿，跨境电商已经成为杭州外贸发展新动能，转型升级新渠道，期待日本乐天可以带更多的企业去日本这个蓝海市场创造新成绩。”