2021年10月29日，“Hello City”——世茂服务（873.HK）上市一周年答谢宴暨城市服务业务发布仪式在上海外滩茂悦大酒店举行。世茂服务正式发布城市服务业务发展蓝图，定位“世茂服务城市大管家”，重磅发布针对城市服务研发的服务产品体系，致力于实现“服务让城市更美好”的发展愿景。
易居企业集团首席执行官丁祖昱先生致辞
易居企业集团首席执行官丁祖昱先生为活动致辞，他表示，预计到2025年，物业服务行业的市场规模将达到两万亿，我们看到了物业服务行业的确定性和广阔前景。而这种确定性，在世茂服务身上体现尤其明显。自上市以来，世茂服务不断推出新的产品和业务，脱颖而出，奠定行业龙头地位。此次城市服务业务正式发布，更是看到了世茂服务以及物业服务行业的巨大发展空间。
世茂集团董事局副主席、总裁，世茂服务董事局主席许世坛先生致辞
世茂集团董事局副主席、总裁，世茂服务董事局主席许世坛先生首先对大家长期以来的关注和支持表示感谢。他说，很高兴在世茂服务上市一周年之际，与大家相聚，共话物业服务行业的活力和未来。世茂服务与普通的物业服务企业不太一样，紧跟国家政策，拓宽服务边界，发展业务组合。下一步，世茂服务将发力的城市服务业务，也会开展更多合作和拓展，通过合作共赢，把市场蛋糕做大，共创美好未来。许世坛先生表示，世茂集团拥有着强大的朋友圈，彼此之间协同共享，必将助力世茂服务的新发展和新跨越。未来，世茂集团还将加大力度，支持物业服务板块，力争未来三年再度实现五倍增长。
全面升级战略蓝图，服务城市全场景生活
发布会上，世茂服务执行董事兼总裁叶明杰先生对各位嘉宾的到来表示感谢。叶明杰先生表示，上市一年来，世茂服务增长率保持在行业标杆水平，通过“横向一体化”“相关多元化”以及“纵向一体化”三大战略策略形成可持续高质量发展。通过市场外拓和投资拓展，截至目前，已经合作17家企业，今年上半年第三方竞标外拓面积同比增长近29倍，正从住宅业态向高校园区、产业园、公建等多元业态综合拓展，正式成为了综合物业管理服务商。其中，按照“3米宽度、100米深度”的原则，专注住宅和高校细分赛道实行专业化管理，未来再进一步拓展商管、医院的细分赛道。
世茂服务执行董事兼总裁叶明杰先生致辞
2019年以来，世茂服务积极探索“物业服务+生活服务”模式，围绕“用户”和“资产”布局增值服务，包括本地生活、社区教育、家装家居、不动产服务、居家养老等，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，更好满足业主与用户的多元需求。这与今年上半年国家倡导的城市一刻钟便民生活圈建设不谋而合。
“在此基础上，世茂服务不断拓宽服务边界，将自己定义为城市管理者的助手，以‘城市大管家’的角色，为城市管理助力。”叶明杰先生强调，世茂服务一直看好物业服务行业，未来已来，随着时代发展，国家的政策和居民的需求不断更新升级，世茂服务坚持做长期主义者，必将大有可为、大展宏图。
世茂服务战略运营中心负责人张鹏先生分享公司战略
随后，世茂服务战略运营中心负责人张鹏先生阐述了世茂服务的最新战略。张鹏先生介绍，世茂服务全面升级公司战略蓝图，仍以中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商为战略定位，以“美好生活智造者”为品牌理念，以“5大区域、5大中心城市、5大专业公司、N个升级中独立运营公司”N个经营单元，布局综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务、数字科技业务等四大业务板块，实施横向一体化、相关多元化、纵向一体化、集中化、更新等五大策略，致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。
张鹏先生总结，要实现这一全新企业愿景，世茂服务需打下坚实的发展基础。世茂服务正努力达成城市深耕、产品建设、成本管理、精益运营、人才建设等五大关键任务，提升业务能力、运营能力、数字化能力、组织能力等四大核心能力。
定位“城市大管家”，城市服务产品体系重磅发布
近年来，国家倡导城市精细化治理，鼓励企业参与城市建设管理。面对1.5万亿的城市服务市场规模，物业服务企业在城市共治共管、共建共享这个宏大命题里，应该承担什么样的角色？
经过一年多的探索和实践，发布会上，世茂服务给出了自己的答案。世茂服务副总裁冯波先生介绍了公司城市服务业务。冯波先生表示，世茂服务城市服务业务以“城市大管家”为角色定位，一脉相承于“物业管家”传统优势，从服务“居民”延伸至服务“居民+市民”，从服务“墙内”延伸至服务“墙内+墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”城市服务。
世茂服务副总裁冯波先生介绍城市服务业务
具体来说，即以市民需求为中心，形成城市环境管家、城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家等4类服务系列，25项细分产品，实现“加减乘除”的目标：帮助政府加强城市服务质量，减轻城市运作压力，乘以服务业态场景，除去城市管理难题。
比如，城市环境管家方面，通过合作深兄环境、金沙田科技，世茂服务进入这一领域，实现从0到1的突破，旨在打造“绿色、清洁、无废”的城市环境，主要以市政环卫、环境治理、园林绿化、河道养护、公共设施维护管养等为主，未来还将实现从1到100的跨越。
发布会现场
“城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家也需要同样的发展路径，我们将继续积极合作行业内的优质标的，并在此基础上着力构建自身能力，实现跨越式发展。”冯波先生透露。
未来，在城市服务业务方面，世茂服务将从三个阶段实现从“物业管家”到“城市大管家”的自身迭代升级。第一阶段，通过协同获取各服务系列下的项目资源，提高获单率，快速扩展至全国。第二阶段，通过打造环境治理、市政环卫、城市更新、城市级智慧停车运营、智慧平台建设等“爆款产品”，跑通业务模式，实现业务能力持续升级。第三阶段，通过将业务能力升级后的四大服务系列统一平台化，构建城市服务生态圈，最终建成“城市大管家”。
世茂服务城市服务业务发布仪式
随着世茂服务城市服务业务发布仪式启动，标志着世茂服务正式发布城市服务业务，乘风破浪，扬帆远航。
展望未来，世茂服务坚定看好物业服务赛道，未来将积极响应国家政策，不断拓宽多元服务业态，不断优化升级服务品质，朝着“中国领先的城市全场景生活服务商”的愿景砥砺前行，让城市更加美好，让生活更加美好。
南京市鼓楼区区委常委、副区长郁健先生，易居企业集团首席执行官丁祖昱先生，普华永道咨询公司世茂集团全球关系合伙人Esmond Kwan先生，上海市物业管理协会会长徐跃明先生，福建省旅游发展集团有限公司党委委员、副总经理刘学忠先生，吉林省吉林市桦甸市副市长赵士华先生，成都市温江区现代服务业园区管委会主任朱远福先生，宿迁市原二级巡视员、宿迁市慈善总会副会长汪金普先生，天胜国际控股董事长王长龙先生，碧云资本合伙人陈喆先生，中国国际金融股份有限公司研究部经理孙元祺先生，世茂集团高级副总裁、苏沪区域公司、山东地区公司董事长兼总裁蒋立丰先生，世茂集团助理总裁、营销管理中心负责人邵亮先生，世茂集团助理总裁、文化公司总裁李仲谋先生，以及来自各级政府、投资人、合作伙伴、协会机构、世茂集团及世茂服务等百余位嘉宾参加本次发布仪式，共享这一欢聚时刻。
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