2021年4月15日，由人民网主办、人民健康承办、国家金融与发展实验室保险与发展研究中心学术支持的“第三届人民好保险优秀案例推选活动暨健康中国保障创新发展峰会”在人民日报社举办。此次评选活动旨在挖掘推广保险行业在服务脱贫攻坚，提升服务实体经济质效，支持国家重大战略和重点工程的优秀案例与典型模式。

中华联合人寿在服务创新方面应用新技术，改善管理与服务流程，实现运营效率和客户服务能力提升，创造积极正面的社会服务价值。在传统核保模式下，互联网场景应用中，如果客户有阳性健康告知的情况，通常无法实现在线承保，系统或直接拒保或转至线下人工核保，这种模式非常不利于客户体验。

中华联合人寿组织拥有丰富核保经验和医学背景的核保人员自主编创了智能核保问卷决策树模型，涉及310种疾病和1100+核保分支问题。智能核保问卷模型在线与客户进行一对一问答，系统根据客户健康告知内容自动判断客户的疾病类型，几分钟内在线出具核保结论，完全实现7×24小时自助核保。让互联网渠道核保时效由天缩短至分钟，极大提高了临界标准体客户群体的投保便捷度，满足了“互联网+”的时代需求。

据中华联合人寿相关负责人介绍,公司推出的智能核保问卷系统既有系统化又有个性化,支持客户在线签署修订计划建议书,即时收费签单,实现7*24小时自助核保对传统模式来说是一个巨大的突破。

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