2021年7月21日，河南省郑州市遭遇极端强降雨，河南省中西部、西北部地区出现成片大暴雨，受暴雨影响，不少车辆在积水中“瘫痪”。中华保险旗下中华财险河南分公司接到大量车险报案，工作人员为确保案件在最短时间内得到处理而努力奋战。

中华保险旗下中华财险河南分公司积极施救防灾减损

面对极端强降雨灾害的发生，中华保险旗下中华财险河南分公司高度重视，强化联动，做好协同排查、跟踪和定损。中华保险旗下中华财险河南分公司在第一时间启动应急服务预案，全力以赴抢险救灾，确保案件在最快的时间内得到及时处理。

中华保险旗下中华财险河南分公司积极应对灾情

河南分公司党委书记、总经理唐华志在看望凌晨仍在值班的工作人员、在赶赴查勘一线查看灾情的时候，对工作人员表示“一定要及时安抚受灾群众，请他们放心，中华保险一定会全力保障他们的生命财产安全，从快为他们提供理赔善后服务，解决他们的后顾之忧”。

“人民生命财产安全至上”，在险情和灾难面前，中华保险旗下中华财险河南分公司第一时间启动应急预案，分公司应急工作领导小组迅速安排部署，投入一线指挥防灾救援工作。

迅速响应，快速部署

“保险的本质就是防范和化解风险，在如此重大的险情和灾难面前，保险公司就应该挺身而出”，河南分公司党委书记、总经理唐华志在部署抢险救灾工作时强调。中华保险旗下中华财险河南分公司启动应急处理机制，成立应急工作小组，以分公司分管领导为组长，对重点地区进行支援;中华保险旗下中华财险河南分公司做好响应报案、现场施救、查勘定损等工作，确保对客户服务需求的第一时间响应。

畅通渠道，回应关切

为客户快速获得理赔，针对本次灾害事故，安排汛期应急联系专岗,公司理赔客服人员及专岗值班人员电话保持24小时畅通。中华保险旗下中华财险河南分公司依据实际情况，对暴雨类案件简化单证，确保出险案件得到及时处理。

积极施救，防灾减损

中华保险旗下中华财险河南分公司还积极开展查勘施救工作，对集中报案公司无法查勘第一现场的，指导客户自行拍摄第一现场照片。为受灾地区开通绿色通道，简化理赔程序，提供线上服务，最大程度为人民群众提供便利。同时，联合车商合作维修厂、第三方增值服务公司及物损拍卖公司，调集施救车辆，待具备施救条件后，第一时间进行抢险施救。

广泛宣传，提高意识

中华保险旗下中华财险河南分公司密切关注灾害信息，利用现有平台，第一时间向客户发布灾害预警、防灾减损、自救技巧等信息。暴雨天气，提醒广大朋友们，避雨的同时，一定注意自身安全。

面对极端灾情，为保障客户的生命财产安全，中华保险旗下中华财险河南分公司积极主动配合政府有关部门，第一时间提供救援和理赔服务。

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