贝壳“星光家乡行动”在江西田心村捐建的儿童服务站

2021年9月，由贝壳和贝壳公益共同发起的 “星光品牌计划第6季·公益篇-星光家乡行动”正式启动。根据活动规则，贝壳合作的经纪人可以自由组队，践行“对客户好”的价值观，通过完成带看服务承诺、资金存管提示等服务任务，积攒星光值。星光值率先达标的前17名队伍，贝壳将出资以 “战队”全体成员名义为他们所代表的家乡捐建一所儿童服务站，为当地儿童提供陪伴看护性服务、预防性和治疗性服务，以及多元化教育服务，以促进孩子们的多元发展。

贝壳“星光家乡行动”自9月启动以来，受到全国经纪人广泛关注。短短35天时间，活动共吸引了138个城市7.6万余位经纪人参与，建成后的17个服务站预计将能陪伴600多名乡村儿童成长。

聚焦乡村振兴 关注留守儿童成长

乡村振兴离不开儿童快乐健康的成长。近年来，国家出台了一系列政策，为乡村儿童成长创造了良好的环境。但是，在有些乡镇和城乡结合部，学校之外的孩子并没有太多的去处和选择，加上很多孩子的父母在大城市打拼工作，留守在家的孩子缺乏陪伴，导致了不少儿童心理健康和社会问题。

对于有过“留守”经历的北京链家房产经纪人陈美玲来说，这个项目唤起她对家乡和童年的记忆。“我那个时候如果有这样一个儿童服务站，可能不至于那么孤独，那么没有安全感。”作为17个胜出“战队”之一的队长，她在此次活动中表现优异，为家乡贵州捐助了一所儿童服务站。

贝壳对经纪人的问卷调查显示，约三分之一的经纪人在成长经历中，曾与父母分隔两地超过1年；在有孩子的经纪人家庭中，三成的经纪人曾与孩子长期分隔两地或依然在分隔两地。

为经纪人的家乡捐建儿童服务站，是贝壳和经纪人的共同愿望。

儿童服务站建成后，将成为孩子们在学校和家庭之外的第三空间，由较为专业的志愿者提供基本的陪伴看护性服务，例如游戏、美术、手工、阅读、棋类、体育活动等；提供预防性服务和治疗性服务功能，例如“防拐防骗”主题活动、性教育课程等；多元化教育服务，如读书分享会、英语口语训练，促进乡村儿童的多元发展。

持续升级行业服务品质 提升经纪人职业尊严

贝壳“星光品牌计划”已经连续举办了6季评选，通过不同维度的评比和激励，发掘展示了一大批优秀的房产经纪人和门店，对社会认识新一代房产经纪服务者的职业形象提供了样本和参考。为房产经纪行业服务标准和服务能力的提升起到极大的推动作用。

贝壳“星光家乡行动”作为今年星光品牌计划的特别篇，延续品质服务初心，鼓励经纪人组队完成品质服务任务，并以累积的全队星光值为家乡捐建儿童服务站。经纪人需要完成的任务包括“为客户发送服务承诺保障计划”、“敦促客户阅读服务承诺保障计划”、“完成房产交易中的资金存管”等，切实为客户利益而特别定制。

“我本来就挺信任小苏的，有需求就找他嘛。”南通德佑经纪人苏于成的客户都非常信任他，而他也是此次活动的优胜队队员。“保障消费者权益的承诺我们一直在做的，有了这么好一个公益活动的推广和带动，客户也更信任我们。”苏于成认为的“客户至上”不仅是企业的要求，更是一个合格经纪人应该自觉做到的。

而此次通过贝壳“星光家乡行动”获益的不只有孩子，参加活动的7万余位贝壳合作经纪人，也通过此次行动感受到了职业的责任和尊严感。

“一开始是冲着任务激励做的，但在过程中发现，个人价值的体现是物质带不来的。”朱伟表示，“通过自己的微薄力量，通过贝壳帮助到更多需要帮助的人，让我们的人生提升了一个高度。”

向上向善 贝壳助力美好居住

多年来，贝壳从秉持向上向善的企业精神，结合自身资源和能力，致力于实现广大消费者对美好居住的追求。

贝壳连接着众多门店与经纪人，在不断推动众多服务者积极参与社会公益的过程中，收获了受益者和经纪人的双向反馈，成为持续提升行业从业者尊严的动力之一。贝壳“星光家乡行动”就是贝壳推出的连接服务者向上向善的典型项目。

此外，贝壳非常关注社会公益投入，聚焦社区服务、社区助老和可持续社区等方向。其中“我来教您用手机”项目截止10月底，已经走进47城1597个社区，开展手机课程超过7000节，服务老年人超过25万人次。在社区服务方面，为了满足社区最迫切的日常需求，贝壳找房整合新经纪品牌资源，推出店面应急服务、“云打印”、“高考服务站”，为居民提供便捷高效的便民服务。在社区抗疫中，贝壳鼓励经纪人积极担当社区工作，协助社区抗疫工作，共同建设美好社区生活。

此外，作为科技驱动的新居住服务商，贝壳越来越重视将科技优势应用于公益项目，陆续推出“VR博物馆”、“蓝海行动”等，将前沿科技融入公益活动，用先进的科技力量惠及更多家庭。

贝壳找房始终坚持“做难而正确的事”，秉持向上向善的初心，以科技和资源能力驱动行业高质量发展。未来，贝壳仍将持续打造价值项目，动员更多服务者深入参与其中，共创高品质居住生活，为美好居住做出更多贡献。

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