当前,面临疫情冲击,我国加快构建“双循环”新发展格局,挖掘内需增长动力,银行零售业务进入发展新阶段。专家表示,在激烈的存量市场竞争中,银行与客户建立互动与双赢的关系,实现精细化的客户管理,达成对客户全生命周期的关怀,保证客户对产品与服务的满意体验,是真正实现持续增长的关键。

当前,随着互联网用户的快速增长,提高流量变现的动因从获取增量流量逐步转向放大存量流量价值,需要基于用户精细化运营,避免单向输出“强行营销”,通过对用户的精准画像抓取并满足客户个性化需求,实现数字化精准营销。

百融智汇云认为,在存量竞争时代,科技能力是影响金融机构竞争发展的重要因素。通过科技手段,银行可以根据客户对获得卓越数字化体验和价值的要求,以更加个性化、智能化产品和服务手段为客户创造更多的价值,提升金融产品和服务的精准性,加快金融产品和服务创新的迭代效率,进而提高营销效率降低服务成本。

作为一家专注金融领域的精准营销服务平台,百融智汇云为金融营销提供数字化、自动化、智能化基础设施以及相关的专业服务,帮助金融机构高效运营海量用户,打造个性化用户体验,同时快速收获业务增长。

在存量精细化运营方面,百融智汇云通过人工智能和云计算等核心技术的赋能,可根据金融机构存量表现特征,综合多维画像开发客制化用户分层模型,经过营销意向模型筛选出高意向客户,匹配场景灵活调整运营手段,百融智汇云配置包含AI与人工等多种形式的耦合运营策略,最终将用户与合适的金融产品匹配。

其中,百融智汇云应用的智能语音机器人“百小融”融合多项自主专利,具备阅读理解、多轮对话、多种回答、智能打断等特点,可以有效地和受访者进行一对一交流,识别准确率可达到 95% 以上,在金融营销场景中能够极大提升外呼效率,降低人工成本。

金融存量时代正在加速到来,百融智汇云将不断拓展AI金融场景应用,从业务到场景、从分层到分类、从规划到落地,全方位帮助金融机构构建数字化、精准化服务营销体系。

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