国庆长假结束，在享受美妙假期的同时，有没有遇到消费维权的烦恼?今年国庆期间，消费者投诉举报问题最多的是什么?

10月8日，杭州市市场监管局发布了十一期间杭州市场投诉举报的整体情况。

据悉，今年国庆长假期间，杭州市场秩序良好，安全保障有力，无重大食品安全和群体性事件报告。市场监管系统共接收投诉举报8014件，同比增长17.17%。与此同时，共解答咨询2269件，同比下降40.68%。

大闸蟹假冒品牌、不按时发货问题集中

节日期间，全市市场监管系统共接收一般食品(含烟、酒、饮料)投诉举报共975件，涉及质量问题为173件，与平时基本持平。这些问题主要反映变质、有异味、有异物、过期、假冒、标识标签不符合国家标准、三无产品、虚假宣传、售后发货等。其中反映时令产品大闸蟹的有21件，主要问题集中为假冒品牌、不按时发货等。

家居用品和服装鞋帽等线上购物纠纷占97%

节日期间，共接收家居用品类投诉举报共1157件，接收服装鞋帽类投诉举报1042件，这两类线上购物纠纷约占97%。反映的问题主要集中在质量问题、售后服务、虚假宣传等方面。

与旅游出行相关的消费纠纷上升明显

今年国庆，受周边游热度影响，餐饮住宿、交通运输等出行类投诉举报与平时相比上升明显。

节日期间共接收餐饮与住宿服务投诉举报258件，接收交通运输及其他票务服务投诉举报339件，主要反映餐饮及住宿未明码标价、预订的景点门票无法使用、票务退改签纠纷、酒店设施环境与宣传不符、预定的酒店被无故取消、酒店节假日涨价、平台大数据杀熟等。

下一步，市场监管部门将结合投诉集中问题及时指导属地，高质量处置好消费纠纷，高标准开展“放心消费在浙江”创建工作。

作者：记者 刘文昭 通讯员 赵文琼