“徐老您好!我是李沧区老干部局委托的居家托养平台工作人员，上门来搞卫生保洁。”近日，保洁人员来到94岁离休干部徐林安家中，为他家提供保洁服务。

探索利用社会购买服务、引入市场服务等方式，青岛市李沧区建立离休干部“一人一策”居家服务基地，采用“点单—接单—服务—反馈”模式，为离休干部定制“亲情服务包”，围绕助医、助浴、助洁、助护、助健五大领域，派遣专业水平高、服务态度好、有资质的护理员、医师和康复师登门，帮助离休干部解决实际困难。

去年以来，通过政府购买服务，李沧区老干部局为全区老干部提供了“菜单式”居家照护服务，配备轮式助行器和多功能拐杖等适老器具96件、登门助老服务550余人次、提供家政保洁服务150余人次，很好地满足了离休干部的个性化需求。

针对离休干部普遍关注的身体健康问题，李沧区老干部局还搭建李沧区离休干部医疗保障基地平台，通过完善健康监测、动态服务、制度保障机制，为离休干部提供健康巡诊、保健咨询、养生护理、绿色通道和远程服务等系统化、综合化的专属医疗保障服务。

精准服务的关键在于精准了解离休干部的需求，提供精准的多样化服务。依托居家照护基地、医疗保健基地，李沧区建立离休干部“一人一策”综合服务系统，探索离休干部“一人一策”精准服务机制，变过去离休干部“走出来”为现在服务人员“走上门”。

李沧区组建由区老干部局服务专员、老干部工作者、社区网格员和志愿者在内的服务团队，跟踪了解离休干部身体状况、家庭情况、困难需求等信息，建立完善以离休干部需求为导向的服务信息库，统筹解决共性问题，一事一策解决个性化需求——离休干部只需“发布”一条需求信息，服务团就把解决方案送到家。

服务高质量，资金是保障。李沧区将离退休干部服务管理经费、社区服务老干部经费统一纳入财政预算，由区委老干部局上报年度计划、集中统一拨付。近年来累计拨付离退休干部管理服务经费1000余万元，为老干部“一人一策”工作开展提供了强有力的资金保障。

李沧区还充分发挥卫健、人社、财政、民政等部门优势，建立涉老联席、横向协调、上下联动工作机制，目前，已形成区委主导、老干部局牵头、职能部门联动、原单位支持、社区积极参与的精准服务工作新格局，把精准、精细、精心体现到服务的每一个环节。(张晓帆)