她叫陈梅，51岁，工行湖北省黄冈黄州支行三级经理，分管工会、党务、机构业务、运行管理、内控合规等工作，是一位有着15党龄、32年行龄和11年网点主任、12年支行副行长从业经历的优秀基层骨干。在12年的副行长岗位和现任上，一直分管所在支行的工会工作，为基层银行“职工之家”建设作出了不懈的努力，她以其名梅自许，更以“梅香点点都是爱”的情怀，为广大员工搭建起了一座爱心之桥、成长之梯、团结之园。凭借出色的工作表现，她多次被评为省、市分行先进工作者和优秀共产党员，连续12年获评“优秀”“良好”等级。

春风化雨点滴芳香都是爱

工行黄冈支行现有营业网点6个，在职员工61人，是一支较大的服务队伍。在陈梅的心里，工会当是爱心之屋，只有带着感情、带着温度服务，才能让党和工会的关怀温暖千家万户。翻开她的簿记，琳琅满目的是员工姓名、出身年月、家庭住址、婚姻状况、健康情况、经济状况等信息的详细记载，走近她的案头，一目了然的是工会工作方案和年度、季度、月度工会活动的清晰计划安排。多年来从事工会事业，练就了她细心细微的养成，如春风化雨般撰写着对员工之爱、对岗位之爱、对事业之爱。她忠于职守，除精益求精地抓好本行工会年度、季度、月度工作部署和组织活动外，只要是上级工会工作部署和活动安排，她都会潜心贯彻，踊跃参加，不遗余力地加以落实，支行的工会工作年年走在前列，成为市分行的样板。她赤诚炽热，把员工的冷暖时刻放在心上，十分注重搭建心灵之桥。在每年的网点柜员轮岗期间，她都会事前耐心与每一个柜员交心谈心，了解员工需求和家庭情况，力争让每一个基层柜员都理解和感觉到组织的关怀，高高兴兴地奔赴新的岗位;对离异的女员工，她倍加关怀，采取结对子的方式进行帮扶，做知心朋友，嘘寒问暖，缓解思想压力和情绪;对困难员工、外地员工，保持热线联系，定期上门“唠叨家务事”，及时了解困难和思想动态，真心务实地做好针对性的帮扶;对员工生病住院、家庭红白喜事和员工生日，一定及时到场，送去组织温暖;对员工后勤保障服务，始终坚持高标准、严要求，亲自部署，带头落实，尽全力解决好员工午餐、网点职工小家建设问题，让员工无生活后顾之忧，让网点工作充满活力。2020年，因疫情爆发封城期间，她作为一名逆行者，既当调度员，又当服务员，每天与全辖员工、离退休人员保持热线联系，嘘寒问暖，先后为50多个家庭送菜、送药，解决了生活需求。大家无不称赞她是工行“职工之家”的贴心人。特困员工关枝梅，家庭没有依靠，她每月陪同支行行长上门了解情况，力所能及为其排忧解难，员工们深受感动。

扎根厚土叶茂枝繁吐春晖

10多年来，她肩负使命，深深扎根于工会事业这片广袤的沃土，以“枝繁叶茂吐春晖”境界，创新思维，彰显出工会工作活力。她把工会作为培养青年员工的基地，与支行共青团一道，成立青年员工柔性团队，围绕服务营销这个主题，指导开展一系列外拓和厅堂为主题的营销活动，加强支行服务品牌的建设。同时，围绕成长成才这个主题，她积极引导、鼓励青年员工参加理论学习、岗位练兵、岗位竞聘活动，增强了青年员工的自信，使一批优秀青年脱颖而出，近3年来，支行先后有6名青年员工获得提拔走上管理岗位。她把工会作为能力竞技的平台，常态化地主导开展内涵丰富的思想教育活动、文娱体育活动、劳动竞赛活动、技能比赛活动，并指导青年员工总结所学所做，打开创新思维，积极参与省、市分行组织的各项比赛活动，激发了全辖员工比学赶帮超的热情，打造出了青年员工拼搏向上、敢于胜利的精神面貌。她是一名活跃分子，她和她带领的团队，多次在省、市文体比赛活动中获奖。在2021年建党100周年之际，她组织青年员工参加市分行党委主办的“学党史、颂党恩、跟党走”诗文朗诵比赛，以优异成绩夺得冠军;在2021年“价值创造年”暨“内控合规管理建设年”主题活动中，她组织本行运行管理团队参加市分行运管业务技能比赛，以绝对优势，获得团体第一名。2022年旺季大会战，她主导制定了《黄州支行旺季工作竞赛方案》《黄州支行客户经理竞赛方案》，用工会活动载体激活了全辖营销热情，支行业务增长态势欣欣向荣。她把工会作为服务的窗口，在做好内部服务的同时，积极组织开展社会志愿服务、社会救助服务、城市文明创建服务、精准扶贫服务、疫情防控下沉社区服务，并多次举办银政、银企和驻军部队的联谊活动，密切了客户关系，赢得了当地党政和社会各界的一致好评，彰显了工行责任大行的良好形象。

英姿绽放满满生机正能量

作为工会负责人，当是员工示范者。“只有自己干好、干在前，员工才会信服，学有标杆。”陈梅既是这样想的，也是这样做的。在工行32年，她从基层普通员工干起，干到网点主任11年、支行副行长12年、三级经理1年有余。变的是岗位区域有所变动，不变的是一直扎根基层;变的是业务分工有所不同，不变的是对工作的热忱和执着。可以说，她做到了干一行、爱一行、专一行。在黄州支行担任副行长到2021年改任三级经理以来，她除了分管工会，还担负了支行党务、运管、内控和机构业务管理工作，始终保持昂扬向上、追求卓越的精神状态，在出色做好工会服务的同时，亦为支行的业务发展作出了突出的业绩，堪称员工学习的标杆。2020年疫情封城期间，她胸怀大局，逆行而动，依托工行绿色服务通道，主动对接当地特殊金融业务，成功于火线开立黄冈慈善总会外币账户5个，为顺利接受国内外各项抗疫捐赠提供了保障，也为后续支行对公业务增长埋下了很好的伏笔。2019年以来，全国政府机构重点领域实施改革，银行对公账户开户迎来重新洗牌。作为黄州支行机构业务管理主要责任人，她凭借卓越的服务和公关能力，取得了完胜的成果，做到了政府机构改革期间未流失一个单位，守住了85户存量客户。同时，在省分行下达的第一梯队六大重点领域营销清单上，黄州支行新拓客户率达到了100%，实现六大重点领域营销全覆盖，得到了省、市分行充分认可。2021年以来，黄冈市启动住房维修资金归集改革，这笔资金原在黄冈市归属他行开户，划归黄州区辖地管理后，各家银行开户争夺异常激烈。面对“先天不足”的竞争态势，在市分行的强力支持下，她和支行公关团队，以永不言弃、永不言输的精神和优质服务，成功赢得了当地党委、政府的支持，这一开户工作得到艰难落实。