2021年度全省食品安全群众满意度调查报告出炉，食品安全群众满意度为86.7分，比去年提升0.8分，已连续七年保持上升态势。

为客观反映群众对食品安全现状的总体评价，科学评估食品安全监管工作成效，准确把握群众诉求和期盼，省市场监管局近期委托省统计局民生民意调查中心在全省范围内开展了食品安全群众满意度调查。调查在11个设区市同步开展，采用CATI(计算机辅助电话调查)方式，共获取成功样本6600个。调查对象涵盖不同职业、不同年龄段、不同文化层次和不同收入水平，具有较好的代表性。调查结果显示，2021年浙江食品安全群众满意度为86.7分，比2020年提升0.8分，连续七年保持向好态势。

据了解，此次调查显示，群众对本地食品安全现状感觉“安全”的占42.9%，感觉“比较安全”的占37.7%，感觉“一般”的占16.9%，食品安全现状满意率为97.5%，换算成满意度得分为84.0分(根据群众评价加权计算获得，下同)。

食品安全态势持续改善。群众认为本地的食品安全状况与一年前相比“明显改善”的占27.8%，认为“有所改善”的占31.5%，认为“差不多”的占38.9%，食品安全态势改善率为98.2%，换算成改善度得分为77.2分。

食品安全群众获得感明显增强。调查显示，群众对本地政府食品安全监管工作表示“满意”的占56.6%，表示“比较满意”的占27.2%，表示“一般”的占14.1%，食品安全监管工作满意率为97.9%，换算成满意度得分为87.5分，比2020年提升1.4分。

违法行为打击力度群众获得感也有增强。群众认为本地政府打击食品安全违法行为“很有力度”的占34.9%，认为“力度较大”的占31.1%，认为“一般”的占26.7%，违法行为打击力度满意率为92.7%，换算成满意度得分为79.0分，比2020年提升3.0分。

调查显示，食品安全关注度信心度保持高位。群众对食品安全始终保持高度关注，其中，表示“关注”的占52.6%，表示“比较关注”的占22.5%，表示“一般关注”的占19.0%，食品安全关注率为94.1%，换算成关注度得分为83.7分，比2020年微升0.1分。群众对政府保障食品安全充满信心。其中，表示“很有信心”的占73.7%，表示“较有信心”的占14.2%，表示“一般”的占9.5%，食品安全保障信心率为97.4%，换算成信心度得分为91.6分，比2020年提升5.9分，成为满意度评价中升幅最大的指标。

从群众期盼看，改善食品安全问题的关键是“加强疫情期间食品安全监管能力建设”，选择比例为43.0%，其次分别为“加强食用农产品源头治理力度”(42.4%)、“严格落实生产经营主体责任”(41.1%)和“完善食品安全法律法规”(41.1%)。

从受访者遇到问题的词频分析看，反映外卖食品问题的记录较多，共有71条，这表明全省食品安全形势总体向好发展，然而随着外卖等新业态、新消费模式的出现，食品安全问题仍有完善空间。

2021年，全省食品安全监管部门按照“系统协同、科学规范、源头预防、风险治理、闭环管理、数字赋能”的原则，以食品安全从田头(车间)到餐桌全链条监管为主线，推进“四个最严”和“全受控、全链条、全时空”监管执法走深走实，推出了“浙冷链”“浙食链”和“浙江外卖在线”等一系列重大应用成果，不断提升食品安全省域治理现代化水平，群众获得感明显增强。(羊荣江)