随着物业管理概念的变化，物业服务体系也在发生变化。传统物业服务概念中，物业服务偏重于保安、保洁、客服等专项服务，近年来物业管理逐渐由“对物管理”转变为“对人服务”，其侧重点也由传统的管理转变为服务，提供更优质的服务。

物业服务企业纷纷对自身服务体系进行升级完善，越来越多的将侧重点放在了提升服务品质与服务温度上。

在激烈的市场竞争下，世茂服务明确自身定位，构筑自身发展的护城河，获得了稳定且高速的发展。

世茂服务以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”缔造增值服务生态系统，重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块，以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。

当下，科技赋能是物业行业追逐的热点。除了智慧服务的大数据、APP等科技工具之外，科技逐步渗透进物业管理的各个业务线，不管是基础服务的精益化管理还是市场拓展后的投后管理，用系统化工具植入会大大提升能效。

因此，世茂服务基于对科技创新的深刻理解，以旗下获得双软认证的高科技公司—世茂物联为平台，携手与商汤科技、云知声、阿里云、海尔智家、海康威视等科技头部企业，打造出智慧社区、智慧家居、智慧物业运营、智慧酒店、智慧商业、智慧办公、智慧工程、智慧案场等智慧化解决方案，持续为业主和用户在居住、娱乐、办公等方面提供科技升级体验。

世茂服务智慧社区以世茂物联为平台，集成云计算、大数据、AI人工智能、物联网等科技技术，将社区服务、设备管理、业主生活有机地整合为一体，实现运营数据数字化采集、设施设备云端互联、社区服务智能交互，从智慧安防、智慧通行、能耗管理、智慧家居空间等多个维度，为业主与用户提供安全、舒适、便利的智慧化社区生活环境。

截至2020年10月，世茂服务在管面积超1亿平方米，在管物业近400项，合约面积1.4亿平方米，合约物业610余项，涵盖住宅、学校、政府及公共设施、康养中心和医院、候机室贵宾厅等业态，为近240万业主和用户提供综合物业管理、社区生活服务及非业主增值服务。

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