在圆桌讨论环节，贝壳找房智能硬件业务负责人张梦竹对话融创中国高级副总裁时宇、自如首席技术官王迪、中国光大银行数字金融部副总经理药明、老板电器高级副总裁何亚东，探讨数字空间如何助力居住产业数字化，重塑居住服务的效率和品质，为中国家庭带来更美好的居住体验。

（WAIC新居住科技论坛圆桌讨论：数字空间如何助力居住产业数字化）

直击居住产业痛点 以数字化革新消费者体验

贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸指出，每个行业都有自己的标尺，居住行业的标尺是空间。通过对空间数据的基础维度、潜藏维度、交互维度的挖掘，实现居住空间信息的数字化复刻，让空间在线上可知、可感、可用，形成连接人与空间、人与人、人与物的数字载体，便形成了数字空间。

数字空间的建设并不是一蹴而就的事，对于企业自身而言，在数字化的进程中不可避免会面临挑战与困难。圆桌讨论中，嘉宾们分享了在各自行业数字化创新方面的困难和探索实践。

自如首席技术官王迪指出，过去普遍认为租赁行业整体来说比较落后，主要体现在三个方面：产品品质差，中心城区以“老破小”居多；业主出租效率低，租户找到合适的房子也很耗时耗力；缺少覆盖整个租期的服务支持。“为此，我们做了大量老旧城区房屋的内部装修的数字化改造，构建了一个高效的用户出租与租房平台，还建立了一套支持管家、保洁、维修、搬家等租期服务的O2O调度系统，目标是希望让大家畅享品质租住生活。”

中国光大银行数字金融部副总经理药明表示，数字金融部在光大银行的数字化转型中，承载引领者和推动者的角色，从“外接流量、内接平台、创新孵化”三个方面协同推进公司业务条线的数字化转型进程。

据老板电器高级副总裁何亚东介绍，2020年是老板电器的数字化元年，公司启动战略变革，一方面数字化有效革新客户感知，通过智能产品打造更好的消费体验；另一方面，智能化工厂的投产以及一体化的供应链体系也为公司带来了正效应。

融创中国高级副总裁时宇表示：“房地产行业由于产业链比较长，属于在数字化领域比较落后的行业，未来的难点则在于实现智能建造、AI深入特定场景的应用，以及协同居住产业各领域，更好地服务客户。如果想在数字化领域有翻天覆地的变化，需要上下游企业一起来实现行业变革。”

产业上下游协同共建 迎来数字新居住未来

惠新宸在论坛演讲中表示，通过产业上下游共同建立数字空间，居住服务产业的数据底层将被逐步夯实，进而产生更多智能化应用，这将全面革新房屋建造、交易、装修、家居等居住服务各领域的体验。

据时宇介绍，融创的数字化转型着重于三个方向，一是企业内部的治理，第二个方向是客户感受的提升，第三个是生态模式的变革，未来还将和贝壳等产业伙伴开展更多合作，共同提升用户的服务体验。

王迪表示，未来自如会通过更多系统建设，数据化、智能化，让出租管理和服务更加地智慧。目前，自如已在租赁房源中大规模落地智能家居，提升用户租住体验。同时也通过与贝壳找房的合作，大量实现VR看房，AI体验助力，让用户更高效地找到自己心仪的房子。

药明则提出，光大银行也希望和更多居住产业合作伙伴，在数字化相关技术等方面进行更加深入广泛的合作。“在智慧居住领域，银行希望从单纯的金融服务提供方向生态场景共建者转变，这一目标的实现需要我们和产业各方共同进行很多基础性的工作，包括业务模式、协同机制等多方面的共建。”

“科技驱动是品效提升的基础，开放合作是行业共赢的前提，居住服务行业对‘数字空间’理念的探索和实践正在推动产业链各环节加速向数字化、智能化转型，对消费者和服务者而言，这意味着更便捷的找房体验、更高效的工作效率。”惠新宸在会上表示。

通过深度交流与对话，嘉宾们一致认同数字空间有望成为新居住的“新基石”。引入VR、AI、大数据等技术，即可对居住服务领域具体场景、流程等进行重塑，推动居住服务向全新的智能化阶段跃迁。

作为科技驱动的新居住服务提供商，贝壳找房始终科技前沿，持续加码技术投入，广纳居住产业互联网一流的技术和研发人才，共同建设数字空间，助推行业的全面数字化升级。

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