5月19日下午，星期二，是郑州市北下街社区卫生服务中心家庭医生上门随访时间。装好血压计、棉签、酒精等必备物品，王瑞和同事背着包出门了。

两人刚走进新华社区，就被小区里的居民围住了。“这么热的天，你俩还来回跑啥”“姑娘，来家里喝口水坐坐吧”……居民见到王瑞就像看到了自家人，热情招呼着。王瑞一边和大家打着招呼，一边叮嘱居民近期要注意气温变化，无论何时何地都不能放松疫情防控，及时接种疫苗。

79岁的孟舒兰阿姨是独居老人，多年患有糖尿病、高血压，前年还做了心脏支架手术。推门一看是王瑞，老人一把拉着她的手，打开了话匣子。“小王，我看到你上次说的体检通知了，最近天气热，我想过几天再去。”“没事阿姨，你啥时候想去了随时打电话，我都在中心。”一边说着，王瑞拿出血压计为老人测量血压，随后，又检查了药瓶里药片的剩余情况。在仔细询问了近期身体状况后，王瑞提醒老人天热时可以适当出去晒晒太阳、饮食上要清淡一些等。“这闺女可好，我的病她都可清楚，比亲闺女还亲。”每次看到王瑞要离开时，老人都满心不舍。

当天下午，王瑞和同事在新华社区随访了8位患有慢性病及长期卧床康复的患者。从2017年开始为辖区居民开展家庭医生签约服务起，每周一至周四下午的定期随访，王瑞从未间断。

近年来，北下街社区卫生服务中心先后成立了13支家庭医生团队，服务辖区内13个社区的7.4万多居民。头疼脑热，随叫随到;用药咨询，在线解答;预约就诊，节省排队时间;疑难重症，双向转诊绿色通道;健康宣教，实用知识随时传递……便捷实惠的签约服务做到了百姓的心坎儿上，也让王瑞他们收获了一大批“铁杆粉丝”。辖区居民签约率大幅提升，社区中心门诊就诊量、住院人数逐年攀升。

这样的变化并非一蹴而就。王瑞清楚地记得，2017年她刚刚从基层医生转岗成为家庭医生，在上门入户进行签约服务宣传时，得到的反馈大多是“不知晓、不理解，不信赖”。但她和同事们始终没有放弃，一边是持续不断地上门宣传，一边是对辖区慢性病、残疾人等重点人群不间断地提供上门随访服务。居民全家的健康，他们了如指掌;看病的烦心事，他们第一时间解决。真心真情服务，拉近了医患关系。

除了这些，省里出台的帮扶激励政策让家庭医生有了干劲儿。在王瑞看来，这几年的慢性病长处方、个性化签约服务包、搭建医联体带教转诊平台等措施的推出，家庭医生的收入待遇有了提高，还有了更多施展技能的空间。“这样的工作不仅接了地气，还有了底气。”王瑞感叹。

让百姓“尝甜头”，让医生“有盼头”。我们相信，在健康中国战略的引领下，随着家庭医生签约服务的深入推进，未来，每户居民都能够拥有一个值得信赖的“健康守门人”。(记者 王平 曹萍)