为全面贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革的决策部署，更好地服务实体经济发展，南通农商银行多措并举持续优化账户服务，加强风险防控能力，切实提升客户体验，助力构建和谐稳定营商环境。

优化个人账户服务，破个人开户难题。提供简易开户模式。客户提供个人真实有效的基础身份证明原件，经各营业网点核实开户真实意愿，可通过简易模式开立个人结算账户。提供温馨适老服务。做好无障碍通道、爱心轮椅等基础设施提升工作，积极推行延伸服务，对确实存在困难无法亲自到网点办理账户业务的老年客户特事特办，上门服务解客户的燃眉之急。该行营业部、东社支行均被江苏省银行业协会授予“2021年度江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

全面实行减费让利，降企业经营成本。南通农商银行坚决贯彻落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的工作部署，进一步加强对小微企业和个体工商户的扶持力度，落实支付各项费用的优惠和减免措施。2021年9月30日起，南通农商银行针对所有新开立的基本存款账户均免收开户手续费。截至2022年2月，共减免开户手续费8.36万元。同时，减免账户管理年费、网银开通费等账户管理费用，切实帮助小微企业和个体工商户降低成本。

全程加强风险防控，守账户存续安全。强化客户身份识别工作。严格履行客户身份识别义务，保证开户资料的真实性和完整性，把好账户开立准入关。2021年，南通农商银行共拦截10起电信网络诈骗、买卖出租出借银行账户案件，守好防范电信网络诈骗的“最后一公里”。强化账户分级分类管理。根据“了解你的客户”的原则，全面、真实、动态掌握客户情况，审慎客观对客户进行分级分类，并在账户存续期间持续性动态调整，确保账户分类与客户实际情况相匹配，实现账户服务与风险防控的有效平衡。强化全生命周期动态监管。持续加强对账户交易时间、交易对手、IP地址、资金流动特征等维度日常监测，对异常账户必要时采取适当的控制措施，做到及时发现风险、识别风险、防范风险。