全年受理消费者各类诉求23829件，为消费者挽回经济损失690万元，办理市长热线投诉234件，满意率达到100%;食品安全考核全省第二，连续三年优秀等次;企业年报公示率99.05%，连续4年全省领先;率先在全省开展企业标准“领跑者”和“专利转化标准”工作;知识产权抵押贷款实现零的突破……2021年，山西省晋城市市场监管局自觉践行“以人民为中心”的发展理念，以优化服务为己任，以严格监管为核心，全面提升服务、监管和执法效能，统筹抓好市场监管和常态化疫情防控，全面落实“四个最严”要求，牢牢守住安全底线，各项工作取得显著成效。

牢记为民初心 着力优化环境

2021年，晋城市市场监管局始终牢记为民初心，全面优化消费环境、竞争环境、营商环境。

该局以“放心消费创建”为抓手，持续开展“美丽晋城·诚信商家”放心消费创建活动，新评定示范商户942家;建成12315投诉指挥信息化平台，全年受理消费者各类诉求23829件，为消费者挽回经济损失690万元。

在监管执法方面，该局去年查处侵害企业和群众利益案件123件，罚没款501万元，监督物业、医院等退还违规收费900万元，在全省首家开展公平竞争审查第三方评估咨询，查办各类违法违规案件2098件、罚没款2489万元，办案数量和质量实现“双提升”;以跨部门“双随机”为抓手，加强部门协作，稳步推进市场监管领域“双随机、一公开”联合监管。同时，持续推进信用监管，归集公示涉企信息27489条，移出经营异常名录企业433户，吊销营业执照企业895户，企业年报公示率达99.05%。

坚持安全至上 用心保障民生

为保障全市人民财产安全，晋城市市场监管局强力推进“企业安全主体责任落实年”活动，对全市市场监管领域涉及“三条安全底线”的12400多家企业的法人代表或实际控制人，分类进行法律法规培训。同时，全面提升食品药品安全保障水平，市政府民生实事“新建30个食品安全快检室”竣工运行，在全省独家推行学校食堂安全责任保险，投保率达88%。

在特种设备安全监管方面，该局开展专项检查特种设备使用单位1318家，排查治理隐患1094个，特种设备安全连续三年保持“零事故、无死亡”。在此基础上，围绕民生和市场安全，持续加大对校服、成品油、民用燃煤等重点工业产品质量的监督抽检力度，全年完成2167批次，实施风险监控25次，开展获证企业专项检查45家，督促整改隐患78个。

夯实质量基础 全力服务发展

该局以质量提升、标准化建设、知识产权培育为抓手，全力助推全方位高质量发展。

质量强市战略全面提速。建成了13个“一站式”质量服务站，为中小微企业提供服务2万多家次，减免费用830多万元;发挥计量、认证认可、检验检测等质量基础作用，计量检测检定校准12272台(件)，检验产品质量791批次、特种设备14856台(件)、压力管道314.76公里、认证服务监管1525家次。

标准化战略快速推进。建立了15个行业标委会，实施了26个国省市标准化试点示范项目，全省唯一的国家级基本公共服务标准化试点取得重大进展;制修订各类标准33个、发布实施29项。

知识产权战略实现突破。全市新注册商标3596件、增长89%，总量达13962件;与晋冀鲁豫18个城市建立了知识产权保护合作机制，成立了市知识产权仲裁院，县级知识产权维权站“全覆盖”，基层知识产权服务指导站达到17家，知识产权抵押贷款实现了“破零”。