2022年，昆明盘龙区社会保险局围绕“广覆盖、调结构、提层次、促转型、防风险”工作要求，优化提升“加减乘除”工作法，坚持目标导向、问题导向、结果导向，牢固树立“康乃馨”服务理念，不断推动各项工作迈上新台阶。

在权益上“加法”做足

为维护劳动者社会保障，盘龙区社会保险局“社保金豆”服务先锋队上门服务，深入云南顺丰速运有限公司进行调研，摸排从事快递、分拣、运输、仓库业务及职能管理的员工，区分云南顺丰自有员工、业务外包的全日制员工、非全日制(短期)用工人员，了解其参加养老、工伤保险情况，分别就新业态从业人员优先参加工伤保险等政策进行认真的政策解答，同时，对部分不愿意缴纳企业职工养老保险的快递小哥进行专门的政策宣传和政策解答。

在事项上“减法”做实

为扎实推动“人社服务快办行动”，进一步完善整合参保主体业务“一次办成”，盘龙区社会保险局探索新成立单位依托“企业开办一窗通”网上服务平台直接链接至网厅，及时办理参保登记。同时，推进流程相似、材料相近、结果关联事项，实行“打包办、提速办”;按项目参保建立联系人制度，定期和住建等职能部门共享新办企业、新开工项目情况，及时动员参保，实现“以扩面促征缴，以征缴促发展”的良性循环。通过持续推进企业和群众眼中的“一件事”打包办理，实现“一窗受理、受办分离”一站式高效服务，以“提速清单”“简办清单”倒逼社保业务经办流程再优化、材料再精简、时限再压缩，进一步提升高频事项办理效率。

在信息上“乘法”做亮

今年以来，盘龙区社会保险局继续着力推行“掌上办、指尖办、自助办”，通过微信公众号、快手、抖音等平台，推广“云南人社12333”、云南省社会保障网上服务大厅、“昆明人社通”“一部手机办事通”、自助终端机等全天候、多途径的申办方式，实现缴费信息查询、养老资格认证等功能，推动社保业务“足不出户”线上办理。

同时，联合辖区各街道办事处开展“八类人员”精准宣传，深入实施信息化便民服务创新提升行动，推进平台建设、数据共享和社保卡应用，做到“业务信息化、服务便利化”，切实解决一批群众眼里的“操心事、烦心事、揪心事”。

在问题上“除法”做好

盘龙区社会保险局还进一步深化“我为群众办实事”实践活动，增强服务意识，着力锻造政治过硬、作风优良的干部队伍;以练促用，着力打造一支业务精通、本领高强的服务队伍，持续提升社保服务专业化水平。

针对特殊群体“认证难”问题，盘龙区社会保险局对辖区内残疾、高龄、重病等特殊群体开展“上门服务”，努力实现特殊群体“办事不跑路”;针对“社保政策弄不懂、业务不会办”的问题，则开展“面对面”服务，广泛收集基层群众和企事业单位最关心、最急需解决的问题和难题，有的放矢“送政策、送服务”，让企业和群众“听得懂、算得清、觉得好”，当好企业“店小二”，做好群众“贴心人”。