随着城镇化进程加快，电梯数量越来越多，人民群众对电梯质量安全的需求和关注也不断增长。近日，南京市溧水区市场监督管理局发布《2021年溧水区电梯质量安全报告》，全面反映溧水区电梯质量安全状况，科学指导电梯质量安全工作。

电梯安全状况平稳 故障原因多是人为

报告显示，截至2021年年底，溧水区在用电梯数量共计6498台，使用单位共573家，从事在用电梯维护保养的单位共73家，2021年全年未发生电梯安全责任事故，全区电梯安全状况继续保持平稳态势。据统计，2021年96333电梯应急处置中心共处置溧水区困人故障429起，月均困人率0.6%，优于全市平均水平;解救被困人员624人，救援人员到达现场平均用时11.7分钟，现场实施救援平均用时4.5分钟。

“在电梯困人故障中，人为因素是导致故障发生的常见原因，比例占到52.64%。如生活垃圾和装修垃圾导致开关门受阻、长时间挡门、野蛮搬运、电梯超载等。”溧水区市监局特种设备监察科负责人杨彦威表示，希望居民提升文明乘梯、安全用梯意识，物业与维保单位加强电梯维护保养和故障风险排查，共同维护电梯运行安全。

规范流程多元共治 积极回应民众诉求

电梯安全监管涉及多个部门，需要各职能单位强化协调沟通，合力提升电梯安全环境，提高居民幸福指数。为此，区市监局积极发挥特种设备安全专业委员会作用，在《南京市电梯安全条例》基础上，针对民众实际诉求制定《溧水区住宅电梯管理诉求处置建议》，压实各环节监管责任、主体责任和属地管理责任，制定处理电梯问题规范流程。区市监局牵头电梯相关工作督导检查，保障相关部门各司其职又形成合力，更好解决民众电梯安全诉求。

此外，溧水区市监局还发挥检验机构技术支撑作用，与南京市特检院签订服务协议，提升问题处置专业性;引入保险第三方服务功能，已投保电梯安全责任保险的电梯在保险期间内若发生滞留超30分钟的困人故障以及电梯运行造成的意外伤害等，可以由保险公司先行经济赔偿，有效化解矛盾纠纷。截至2021年年底，全区电梯参保率已达94%。

转变思路创新模式 迈入智慧监管时代

2021年，溧水区市监局积极建设电梯智慧监管平台，推进电梯智慧监管试点工作。监管平台运用物联网和大数据技术，围绕电梯管理、维保、使用、应急处置全流程，实时采集、储存、传输电梯运行数据，动态跟踪监督电梯的维保和使用情况，实现电梯信息动态管理、隐患实时预警、维保单位智慧监管、远程实时监测等功能。

在智慧电梯大框架下，区市监局开发了数个终端应用，可以针对性地实现使用单位、维保单位和维保人员、监管部门、各方居民的不同需求，基本形成公众参与、部门监管、维保管理、物业共治的电梯智慧监管模式。截至目前，智慧电梯监管平台已完成全面测试，客户端嵌入智慧溧水、政务溧水APP，平台已接入电梯监控1050台，物联网传感300台，电动车阻拦系统36台。

电梯运行安全关乎居民安全感、幸福感，溧水区市监局将持续推进电梯安全监管信息化、智能化，压实使用单位、维保单位安全主体责任，深化电梯安全宣传与警示教育，不断提升全区电梯安全治理水平，切实保障群众上下便捷、出入平安。