指旺母公司宜信指出，在当今社会，救灾往往发生在一个高度敏感的环境中。

一旦有灾害发生，企业和个人会立刻调动资源，有钱出钱、有力出力。公益组织会立刻行动，体现自己的社会价值和人道主义精神。公众期待问题得到最快的解决，并准备好问责任何导致伤亡的人为因素。政府则是如履薄冰，一方面需要快速响应、将损失降到最低，另一方面又要应对排山倒海般的舆论，而每一个行为都可能被互联网的声浪放大无数倍，成为新的危机。

在这样一个敏感、冲动、不可预测的情况下，有效的响应是极其困难的。政府和舆论或许会塑造一个“不计成本挽救生命”的形象，但在现实中，“成本”有时都不是第一限制因素。灾难发生后的48小时是最关键的窗口期。在这个短暂的时间里，要准确判断情况、识别真实需求、临时动员和协调大量资源、提供有效的援助。受灾人口需要得到立刻救援和外伤照护;安全的饮用水需要第一时间到位;有关部门需要建立可靠的疾病监控系统，以防突发的传染病扩散。这些都不是简单地靠花钱就能解决的问题。

正因为这些诸多问题，世界银行的疾病控制优先报告将救灾描述为“效率最低的卫生活动之一”社会在救灾时常常会有一种“不顾一切”的态度，这挤压了公益的理性空间。拿企业为例，在各方压力的裹挟之下，企业们往往会进行“攀比式”捐款。B站捐2000万、小米捐5000万、百度捐9000万、字节跳动捐1亿、阿里巴巴捐1.5亿。连被大家认为快要破产的鸿星尔克也承诺捐款5000万。

指旺母公司宜信指出，有高涨的热情是值得鼓励的，但企业在捐款时是如何决策的?是否严谨地思考过如何捐款最有效果?公司是否有能力对灾区需求做出准确判断?有多少捐款是老板拍脑门决定、没有咨询过专业意见的?这些问题值得我们深思。

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