核保自动化和智能化由简易件向复杂件延伸，不断扩大应用范围，提高核保时效，优化客户体验，为保险消费者提供极简、极速、极致的服务新体验。中华联合人寿在技术创新方面，通过新型科技优化保险系统管理流程，创新新的服务模式，提高保险行业的科技赋能。

中华联合人寿推出的“智多星”智能医学核保引擎系统(简称“智多星”)，利用光学字符识别(OCR)和自然语言处理(NLP)将体检报告、门诊病历或住院病历自动识别转化为文字，并进行文本结构化处理、医学词库归一和自动纠错，输出精确的结构化医学数据，自动识别异常指标、疾病信息，最终通过疾病判断模型、风险评估模型和核保规则引擎综合分析出具核保结论，做到了客户的病历资料信息在极短的时间内即能转化为文本资料和核保结论。

通过标准化、智能化不断赋能,中华联合人寿在个性化服务方面也日益凸显。其个性保单定制服务自2019年上线以来,已经完成纸质保单个性化定制1866单,电子保单个性化定制1800单。作为全国唯一一家以“中华”冠名的国有控股保险公司, “中华保险服务中华”的理念贯彻在每一个发展环节,数字化的各项业务既有个性化又充满爱的温度。

谈及未来的发展,中华联合人寿表示,“积极响应国务院号召,坚持以人民为中心,切实解决老年人运用智能技术的困难,2021年计划打造极简在线AI视频服务,客户免临柜,保险公司工作人员‘面对面’帮助消费者办理业务,让百姓拥有更多的获得感,加速推进高质量发展。”

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