迅速响应 快速部署

为解决最核心、群众最关切的理赔服务问题，中华保险集团旗下中华财险河南分公司专门成立以分公司分管领导为组长的汛期理赔服务指挥中心，统一组织和指挥汛期各项理赔服务工作，及时落实政府及监管部门关于抢险救灾的各项措施。

畅通渠道 回应关切

为及时回应客户关切，20日当晚，中华保险集团旗下中华财险河南分公司机关及郑州中心支公司全员值班待命，安排汛期应急联系专岗，公司理赔客服人员及专岗值班人员电话保持24 小时畅通，确保客户需求得到及时回应，确保出险案件得到及时处理。截至21 日6 时，公司累计接报案1244件。

积极施救 防灾减损

中华保险集团旗下中华财险河南分公司还积极开展查勘施救工作，对集中报案公司无法查勘第一现场的，指导客户自行拍摄第一现场照片。公司还为受灾地区开通绿色通道，简化理赔程序，提供线上服务，最大程度为人民群众提供便利。同时，联合车商合作维修厂、第三方增值服务公司及物损拍卖公司，调集施救车辆，待具备施救条件后，第一时间进行抢险施救。

广泛宣传 提高意识

为提升人民群众暴雨天气安全防范意识，宣传普及雨天安全行车知识，中华保险集团旗下中华财险河南分公司密切关注天气、交通、次生灾害情况，并通过公司微信公众号、热线、短信、朋友圈等多渠道做好防灾防损宣传工作，合理引导舆情，提高人民群众的防灾安保意识，降低人民群众的生命财产损失。

在重大灾难和险情面前，中华保险集团勇于承担社会责任，挺身而出为人民群众的生命和财产保驾护航，彰显了中华保险集团的大企担当。目前暴雨天气仍在继续，中华保险集团作为广大群众坚实的后盾，将持续关注各地受灾情况，为防汛救灾工作贡献自己的一份力量，帮助受灾企业和群众尽快恢复生产生活秩序。灾害面前，没有人是一座孤岛，中华保险集团将与所有受灾群众一起渡过难关！

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