3月25日，深圳市政府正式发布实施《深圳市关于应对新冠肺炎疫情进一步帮助市场主体纾困解难若干措施》(简称深圳惠企纾困“三十条”)，出台30条具体措施，以进一步减轻市场主体负担，全力帮助市场主体平稳运行。深圳金融业始终站在深圳防疫抗疫的第一线，在关键时刻展示了金融业的责任与担当,上海银行深圳分行也不例外。

上海银行深圳分行相关人士表示，面对此次严峻的疫情防控形势，该行党委果断决策，迅速行动，全体党员干部积极响应，冲锋在前，用实际行动筑牢金融服务和疫情防控的双防线，以主动、高效、快捷、温暖的服务担当，在支持实体经济、提供企业金融服务等方面持续发力，为深圳打赢疫情防控硬仗贡献坚不可摧的“上行”力量。

全面部署 坚决落实防控责任

这一次的深圳疫情，福田区成为防疫重点地区之一。上海银行深圳分行作为福田区企业，抓实疫情防控责任义不容辞。该行党委多次召开专题工作会议及防疫工作小组会议，密集研究部署疫情防控工作，制定涉及疫情期间办公场所管控、网点正常运营、员工个人防护、业务连续性保障、防疫物资保障、志愿服务等方面的多个应急预案，对全行应对新冠疫情进行具体安排，以高效有力的行动坚决守好疫情防控底线，确保全体员工健康安全。

面对深圳严峻的疫情防控形势，该行党委紧急动员各党支部、团支部，党团员、青年志愿者“火线”组成抗疫突击队，通过多种形式的志愿活动，助力深圳打赢疫情防控阻击战。同时，遍布各区的各个营业网点也就地配合好、服务好所在社区的各项疫情防控安排，以不同形式支援一线抗疫。共产党员罗辉强在小区封控期间，主动向物业报名，就地当起了小区志愿者，在做好防护的前提下，力所能及为社区居民服务;分行青年员工蔡妤在小区管控期间，主动报名担任“专属外卖小哥”，每天花4个小时为小区居民派送外卖和快递;青年员工罗依绵在参加农园社区的“暖心热线”志愿活动期间，急人之所急，为急需入院进行肾透析的患者加急送去核酸检测报告结果，将来自政府和社区的温暖带给受疫情管控影响的社区居民，得到了社区居民的充分肯定。

3月15日至3月20日，该行8名党员同志加入深圳金融系统组织的“金融抗疫志愿者”队伍，在为居民配送物资、数据核查、秩序维护等志愿服务工作中，彰显了“疫情就是命令、防控就是责任”的政治自觉和党员干部冲锋在前的责任担当，获得了监管部门的来信表扬。截至目前，该行各党、团组织共开展各类志愿服务24次，参与人数超80人次，累计服务时长超200小时，“上行”精神正在被抗疫一线的“大白”们精彩诠释。

此外，为展现该行积极参与抗击疫情的责任与担当，分行党委集中协调，迅速采购调配保障防疫物资，前往华富街道办事处和莲花一村社区，为工作人员送去150余箱防疫物品和基本生活物资，以实际行动展现对深圳抗疫的支持。在了解到部分客户受疫情管控影响，家中蔬果生鲜供应面临一定困难后，上海银行深圳分行还通过紧急协调供应商统一采购优质的蔬果生鲜，在两天时间内为管控区内的294名客户送去“关爱果蔬”，帮助客户解燃眉之急。

统筹安排 有效保障业务正常运行

在做好疫情防控的同时，上海银行深圳分行党委认真做好应急响应，做实各项应急安排，通过强化细化疫情防控措施、统筹安排网点营业时间、引导企业和居民“无接触”方式办理业务、启用应急办公点等具体行动，保障市民基础金融业务需求，确保金融服务“不断档”。

针对社区封控期间大额转账、密码重置等一系列需现场办理的业务，该行创新推出了“云网点”服务，通过远程视频方式为客户提供便捷的“非接触”金融服务，为居民日常的金融服务需求保驾护航。目前“云网点”已覆盖手机银行、pad等主要客户服务渠道，实现密码重置、休眠户激活、大额转账等传统必须到店业务场景的远程非接触式办理。

为保障疫情期间各项基础服务不断档，上海银行深圳分行紧急召集15名党员和关键岗位员工，星夜集结，进驻分行大楼，开展封闭式作业，做到疫情防范和业务保障两手抓，将疫情对企业基础金融需求的影响降到最低，确保了疫情期间各项企业代发薪、贷款发放、工程款项按进度发放、业务合同履约的正常开展，为稳产保供和社会民生提供了重要保障。

精准服务 迅速助力稳产保供

自疫情发生以来，上海银行深圳分行始终坚持以金融力量扶助企业，帮助企业攻坚克难。该行党委重点关注疫情防控及社会民生物资保障相关领域，号召辖内各党支部党员要冲锋在前，主动对接、主动服务深圳本地及保障香港物资供应、卫生防疫、药品制造、公共基础设施建设等重点领域的企业，对重点客户、紧急客户需求进行应急响应。

为保障香港市民猪肉供应，该行君汇支行为深圳市某生猪养殖公司的资金需求开通绿色通道，一周内完成放款全部流程，解决了企业燃眉之急，使得该企业对港供应业务顺利开展，保障深港两地“菜篮子”供应。该行龙岗支行积极联系深圳粮油供应企业，了解企业需求、专人跟进服务，为其中一家有融资需求的企业用最快速度成功发放贷款3000万元，为保障深圳疫情基本物资需要贡献金融力量。

现在，深圳金融业又将肩负新的重任，对接政府持续加大“六稳”“六保”工作力度的部署，承担深圳惠企纾困“三十条”对于金融行业和机构的具体要求。上海银行深圳分行立即贯彻落实，迅速制定并启动疫情期间金融服务方案，及时推出了多项创新服务以及优惠措施，以“上行”力量利企、稳企、安企。

考虑疫情“无接触”办理业务的需求，该行为全方位满足企业多样化金融需求，全力打造了“零接触”、不间断线上金融服务。推出的“上行e链”在线供应链金融平台，通过“场景+产品+风控”的有机结合，叠加“线上化+数字化”的服务模式，形成“数据流、资金流、物流”协同管理的“泛核心企业”供应链金融合作模式，通过“非接触式”的服务方式，切合了疫情期间企业需求，为中小企业快速用款提供了支撑。

同时，在普惠业务方面，推出了“小微企业金融服务云超市”，企业可线上办理银税贷、担保基金快贷、助农贷等多种融资产品，受疫情影响、暂时经营困难的企业还可申请无还本续贷、调整还款计划等服务，确保企业在疫情期间平稳健康发展，全力帮助市场主体纾困解难，护航实体经济。

同心抗疫、“上行”有为。

上海银行深圳分行将持续关注疫情进展，主动作为，做好延伸服务，为防疫抗疫、为民生物资的稳产保供贡献金融力量。