今年以来，工行湖北省鄂州分行认真落实公安机关打击治理电信网络新型违法犯罪工作要求，结合电信网络诈骗的手段和特点，本着负责任、尽职责、多宣传的原则，从银行、客户、社会等端口入手，强力打击防范网络电信诈骗，取得显著成效。截至3月末，该行成功堵截各类外部欺诈、电信网络诈骗51起，为客户挽回资金损失73万元。

为有效防范电信网络诈骗风险，该行大力开展消费者权益保护宣传活动，普及金融安全及风险防范知识，提高民众识别和防范诈骗水平。针对电信诈骗泛滥、短信钓鱼猖獗的状况，该行积极推广“工银融安e信”及“融e联”App，为客户注册下载“工银融安e信”“融e联”App5万余户，客户下载使用即可接收资金账户变动提醒等安全可靠的信息，有效防范诈骗事件发生。

同时，该行依托外部欺诈风险信息平台对电信网络诈骗账户风险信息的预警提示功能，全方位、全渠道防范、堵截电信网络诈骗涉案账号，及时提示汇款风险，尽最大努力劝阻客户终止与风险账户的交易，避免资金损失。今年以来，该行堵截柜面、ATM机转账涉嫌诈骗业务6起，金额8.52万元;利用外部欺诈风险信息平台堵截网络涉嫌诈骗汇款45起，金额64.48万元，挽回了客户经济损失。

此外，该行积极配合公安机关工作，选派思想作风过硬、业务素质较高的员工，进驻市反欺诈中心，较好地完成每一时期反欺诈工作任务，协助公安机关进行查证、拦截欺诈风险事件，以最快速度办理资金冻结手续。截至目前，该行驻反欺诈中心人员累计协助公安机关查询银行账户935个，协助冻结账户422个，冻结金额1547万元，为广大客户营造了安全有序的良好环境。