为积极应对新冠肺炎疫情影响，确保全省930万流动人才档案业务经办服务不断档，山东各级公共就业人才服务机构创新创优服务方式，实现了疫情期间“防疫不放松、工作不断档、服务不掉线”。

为满足疫情下办事群众线下办理业务的需求，潍坊、威海公共就业和人才服务中心全面推行帮办代办服务、预约服务、延时服务、提前服务等特色服务，畅通“邮寄办、电话办、预约办”等多种“零跑腿”办事渠道，设置“志愿者服务站”，为企业群众提供代理缴费、流动人员档案转递等线下业务咨询和帮办代办服务。青岛、淄博公共就业和人才服务中心以企业和群众需求为导向，办公过程中工作人员主动到窗口服务区靠前引导，提供咨询服务，能直接回答的直接回复;不能直接回答的，指引到相关业务窗口咨询;需要网上查询的，引导到自助服务区办理。

大力推行“线上办”“预约办”，着力提升“效率档案”。各市公共就业和人才服务中心积极推动“数字档案”“安全档案”建设，广泛应用于退休预审、医保退休等环节，实现跨部门业务免提取、秒联动，让企业群众“零跑腿”“快办事”。