近日，在烟台市莱山区，随着坐落于海棠路101号飞龙中润大厦北侧的新政务服务大厅正式启用，以往需要东奔西走才能办理的社保缴费、医保报销、不动产登记、企业注册等热门业务，如今全部整合进入新的政务服务大厅，为办事群众节省了大量的往返时间。

“新大厅面积约7000平方米，服务窗口137个，和老大厅相比，面积增加了5500平方米;行政审批、人社、医保、不动产登记、公安、消防、税务、电力、供水供热、生态环境、民政、自然资源等部门，相关的业务已经全部进入新大厅，共涉及20个部门的近800项依申请政务服务事项，真正实现了‘一站式’政务服务。”莱山区政务服务中心相关负责人宋涛介绍，下一步，该区还将在目前已有措施的基础上，把剩余未进厅的依申请政务服务事项纳入政务服务大厅，力争全区依申请政务服务事项进厅率达到90%以上，实现所有事项应进必进。

硬件的升级，还需要有软件的支撑配合，才能实现最优效果。为此，莱山区在服务咨询工作上持续用力，推出了“帮办代办”“免费刻章”等一系列创新举措，让企业群众办事舒心又暖心。

说起莱山区推出的“免费刻章”服务，山东享邦建设发展公司的负责人于建乐不由得竖起了大拇指：“作为新开办的小微企业，在完成注册的同时，可以享受到区里提供的免费印章刻制服务，不仅方便快捷，而且为企业节约成本。”于建乐说。

在莱山区，像“帮办代办”“免费刻章”这样的便民事项还有很多。该区在政务服务大厅设置了专门的咨询服务台，配备了复印机、打印机，安排了专职人员，免费为群众提供复印、打印、扫描等服务。与此同时，针对老年人，开通服务绿色通道，优先为高龄老人及行动不便的老年人安排服务。此外，还为办事群众设置了休息椅、填表台、饮水机等便民设备，政务公开查询区、母婴室、无障碍卫生间等配套设施，其中的每一个细节，无不体现着为民情怀，让办事群众倍感温馨。

莱山区还坚持向改革创新要动力、挖潜力、激活力，在项目审批领域，推行“告知承诺制”，建筑工程施工许可证的核发仅收取图审回执，同时取消现场踏勘，只要申请人向行政审批服务局提交现场满足开工条件及建设资金已经落实到位的承诺，即可当场领取建筑工程施工许可证。