记者从皋兰县卫健局获悉,2022年该局在全县医疗卫生机构开展医疗服务质量提升年行动,具体以五项举措践行“以病人为中心”的服务理念,切实增强人民群众看病就医获得感,加速推动全县医疗服务高质量发展。

狠抓质量管理,提升群众就医“信任感”。充分发挥县级医院带动作用,加强重点专科建设,落实医疗质量管理、院感防控主体责任,推动院感防控工作与日常医疗服务紧密协同,提升急危重症和疑难病诊治能力。

优化服务方式,提升群众就医“方便感”。配强预检分诊工作人员队伍,提高工作效率和能力;推行网上预约诊疗服务,分时段、精准化引导患者有序就医,降低人员聚集引起院感风险;实行“日清单”制度,公示就诊项目费用和药品单价,进一步提升群众就医满意。

改变工作作风,提升群众就医“温馨感”。持续整治收受“红包”、过度诊疗等医疗乱象;开设特殊群体就医绿色通道,保障一老一小、孕产妇等急危重症患者“无码”绿色通道,向社会公布投诉方式,接受群众监督。

美化内部环境,提升群众就医“舒适感”。优化医疗机构内部环境,严格落实无烟医院要求,加强卫生间规范管理,达到环境清洁卫生、无明显异味等质量要求;加强楼梯、光滑地面、开水供应点等特殊场所管理和维护,设置醒目标识牌,避免对就医群众造成意外伤害。

依法监管诊疗行为,提升群众就医“安全感”。树立病人至上,质量第一,费用合理的原则;诊疗及时、准确、有效、全面,加强院内安全管理机制;做好人防、物防、技防等安保措施;不断提高医疗机构安全防范能力,保障医患关系健康发展和就医环境的安全稳定。(刘晓芳)

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