净利润稳定的同时，总成本继续保持下降，由2020年同期的10.537亿元下降64.8%至3.705亿元（合5,740万美元）。总营运开支从2020年同期的人民币 4.866 亿元减少 61.6%至人民币1.869 亿元（2,890 万美元），截止6月30日的12个月里，云集复购率表现亮眼，高达81.2%，实现连续四个季度降本增效。

在电商飞速发展、同质化竞争日趋激烈的环境下，云集四个季度降本增效，连续两季表现亮眼，在于以用户价值为不变的战略价值，驾驭极致精选、差异化供应链、专业化零售三驾马车，拉动灵活就业，助力千万家庭共同富裕，迈步“企业发展、社会就业、财富普惠”多向共赢之路，形成企业效益和社会效益亦步亦趋之势，实现同质化竞争中，驱动创新，变中做强，强中领跑。

持续降本增效并连续两季表现亮眼背后，在于云集以实现用户价值为自身价值，还做对了这些事情。

精致精选、瘦身提质，实现用户价值

2021年第二季度云集总收入为5.707亿元，背后代表着云集业务转型的一大进步。云集致力于产品供应市场和用户市场的“高”效衔接。打开云集APP，“云集99”已成为平台核心板块，全网爆款商品，极致精选99款，入选云集99，并重点推介前10商品，为用户甄选全球“好货、优货、尖货”，全面构建了“品牌+性价”链接“云集99”提升“购物体验”的电商经营生态链。

优化选择供应商和商家、优化平台产品后，云集总收入虽环比下降，但改革的阵痛，换来的是企业在电商同质化竞争中脱颖而出的核心竞争力——81.2%用户复购率，第二季度买家平均支出853元。

优化产能、差异供应，链接用户价值

无论是10亿销售额的云集自有美妆品牌“素野”，还是57秒内迅速售罄的云集新孵化的美容保健饮品，透露出的是用户对云集平台的高粘性，市场的热度、用户的粘度取决于产品的高度。这得益于云集在打造、孵化产品上注重将用户对高质量产品内容的偏好，精准对接到云集产品，打造差异化优势，不断降低产品市场上的弹性、持续塑造市场对产品需求的刚性。

竞争力强、附加值高的“拳头”品牌，让云集不必为追求边际效益最大化，沦入屡见不鲜的电商价格竞争恶性循环。品牌的打造能力和孵化能力，让云集在电商中从跟跑逐步领跑，相较于2020年的第二季度经营亏损4520万元来看，2021年第二季度云集实现经营利润人民币1600万，在情理之中。

专业零售、专业服务、深耕用户价值

云集创始人兼CEO肖尚略指出，未来的云集不应该是一个100万什么都会的人的云集，而是汇聚了100万各行各业达人，不同领域专家的云集。

“好用、买它！”是所有销售过程的两个“关键词”。从当下云集聚焦的大健康产业来看，云集开办了“健康管理课程”，服务经理从收获健康、美丽，到成为领域达人，进而服务客户，收获财富，形成私人订制、专业化服务，贴近用户需求。创造81.2%的高复购率和853元高客单价，对于云集而言理所当然。

灵活就业、共同富裕，增创用户价值

伴随着疫情防控、K12教育门类“双减”，二孩、三孩政策相继出台，宝妈大规模增加，二孩、三孩抚育压力成几何倍数增长，宝妈群体生活与事业矛盾加剧，今年，4月国家公布的数据中城镇失业率5.1%，高效毕业人数高达909万，同比增加35万，一系列因素造成被动失业、摩擦性失业、周期性失业，保就业、稳就业成为国家“六保、六稳”政策重中之重，也是关系到新时期“十四五”规划顺利推进的重要因素。

灵活就业是降低摩擦性失业、周期性失业的核心出路。云集深耕会员电商，发挥平台业态优势，以低门槛、无风险、零投入、专业化培训，为云集会员（消费者）提供灵活就业，“云集会员”身份，意味着拥有“分享商品链接——促成销售——实现收入”的“云集会员工作模式”。1330万的会员，即是1330万潜在的云集就业，这是一个能够良性增长的就业空间。

会员在产品推介中，大多是对平台极致精选的产品进行亲身体验后，向客户分享推介“平台精选+人为精选”后的产品，退换货概率大大降低，履约费用从2020年同期1.29亿元，下降61.2%至人民币5010万元；会员推介产品，会员销售渠道的自发性扩张带来业务推广费减少，云集销售和营销费用从2020年同期的人民币2.284亿元，下降73.1%至人民币6150万元。

云集灵活就业推动会员电商，赋予了会员消费者和平台经营者的“双重身份”，“权益者”和“权力者”双重角色，有利于云集平台在会员管理中衍生出会员良性自发循环管理新生态，节约了人力成本、管理成本、风控成本，云集管理费用从2020年同期人民币7070万元，下降39.3%至4290万元，同时带来用户的高复购率和高客单价，实现了企业效益和社会效益双向共赢。

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