近日，工行四川省绵阳盐亭支行营业厅来了一对老年夫妻，要求办理一笔取现4000元的业务。期间老人频繁接听电话并用了免提功能，该行工作人员听见对方多次提到“保健药品”、取钱汇款等，于是立即暂停业务与客户进一步沟通。

工作人员通过了解，得知该老人为盐亭本地人，本次取现是用于汇款购买保健药品，但对其保健品的具体情况并不清楚，当工作人员多次询问客户是否与购买方认识时，老人吱吱唔唔说不清楚。工作人员便提高了警觉性，意识到这对老人可能遇上了电信诈骗，在追问下老人称对方向他们电话推销了保健品。工作人员确认是诈骗后，和老人的子女取得联系，经过工作人员和老人子女的努力，老两口暂时放弃取现汇款的想法。

为打击电信网络诈骗，该行工作人员将该事件相关线索反馈给盐亭县公安局。盐亭县公安民警立即到现场，对老两口再次进行劝阻，并对大厅所有客户进行了防范电信网络诈骗的宣传。最终在公安民警、该行工作人员及老人子女的共同劝阻下，该客户放弃了汇款购买“保健药品”，还在警官的指导下下载安装了国家反诈中心App，同时答应不再相信所谓的“保健药品”。之后，老人的子女、公安民警对该行工作人员的细心周到的服务，表示赞扬。(刘伟)