社区治理是一项不容易的大工程。越秀区农林街，资料显示范围为1.08平方公里，其线上线下共同治理的模式，为当地居民增添了幸福感。

家门口的服务站居民便捷好帮手

沿着和中山一路交会的农林东路往北走约50米，在鲜红的“东园新村幸福社区”八个字旁边，记者看到“农林街东园新村社区综合文化服务中心”和“社区党群服务站”。绿树成荫、干净平整的农林东路上，居住社区里统一带着复古气息的装饰，让人感觉到这片烟火气里的新活力。

在党群服务站内，设有宽敞的长者饭堂、日托中心和活动室等功能空间，一位工作人员介绍：“这片区里每天预订的长者餐食有六七十份，很多长者不想在家做饭，就提前一天预订好，来长者饭堂用餐(疫情期间暂停堂食)。政府补贴一部分钱，自己出一部分钱。”据介绍，如果社区居民想要互相交流，也可以到服务站聊聊家常。

很多想获得帮助的居民，也喜欢到服务站来。在整洁的服务站里，一位阿婆来找工作人员帮忙，阿婆想去社区取药，但自己无法出示健康码。工作人员先帮阿婆把健康码刷出来，又担心阿婆以后不会操作，于是将刷健康码的步骤一一写在纸上，叮嘱说：“如果下次刷不出来，您再来找我。”工作人员说，这个片区长者较多，遇到问题都会来找她们帮忙，她们很乐意服务。

在服务站旁边，还有一个“吴承泽党员律师工作室”，这是该街道的党建品牌之一。工作人员说，这里逢周五开放，都是党员律师坐班，为居民婚姻家事、债权债务、医疗纠纷等身边事提供免费法律咨询服务。

掌上办事厅智能高效省时省心

农林街地处越秀核心区，各种生活配套设施齐全，居住人口密度较大，对社区服务需求也比较大。居民事无小事，如何服务才能更符合居民日益增长的生活需求?农林街的答案是：推进数字化社区管理建设。

在东园社区党群服务站，工作人员说，现在很多事情都可以在“越秀人家”小程序里解决。记者根据指引进入“越秀人家”小程序，选择“农林街”点击进入，上面分有“党建服务”“办事办证”“为您服务”和“社会协同”等菜单，还有“粤核酸”“我要反映”“议一议”等常用功能菜单。其中“为您服务”菜单里，纳入了广州市家政服务综合平台、党群律师工作室、居家养老服务、长者饭堂、加装电梯智囊团等板块，根据指引点击进入下一级菜单，可以方便地获得相应的服务及解决方式。

通过数字化、智能化的科技赋能，农林街正逐步提升社会治理的高效、科学、透明、精细化水平，帮助居民解决痛点、疏通堵点、破除难点，推出“一门式、一网式”政务服务。

(文/图陈玉霞)