2021年6月29日下午，西湖区民生综合体集中启用仪式在三墩镇民生综合体广场举行。

启动仪式上，西湖区民政局发布了“幸福荟”数智平台，该平台将通过各部门、各民生综合体、各服务机构的端口互连与数据互通，实现数字驾驶舱的可视化管理与“线上+线下”的社区服务功能的集成。启动仪式现场，6家区级单位代表认领了“我为民生综合体送服务”活动项目，后期，区属各单位将定期在民生综合体内开展各类服务活动。

幸福西湖民生综合体，是汇聚各民生服务部门的力量及各个镇街的资源，旨在通过整合公共服务设施，提高服务供给水平，来提升服务精准度，增强与群众粘和度，努力实现全人群、全周期、全链条的民生服务。2021年西湖区将建成18个民生综合体，计划三年建成56个民生综合体。

西湖区按照整体开发和整合优化的方式，通过统筹规划、统一布局、数字赋能，汇聚各部门力量，整合各镇街养老、文体、教育等现有服务设施，增加社区公共服务空间，打造“三式”民生综合体模式。“旗舰式”民生综合体，建成独立成栋的综合服务设施，形成一个集聚性的多功能综合体。“星月式”民生综合体，形成一个相对集中的公共服务设施、多个服务设施站点互补的模式，一般相邻服务设施之间的距离不超过500米。“珠链式”民生综合体，以街道为范围，以相邻小区为单位，统筹规划各社区民生服务资源和设施，通过服务功能调整，形成一定区域内多个服务设施互相补充融合的综合服务设施群。

西湖区在重点做好“一老一小”基础上，结合辖区人员结构特点，充分满足残障人士、新杭州人、老漂族、中青年人群的需求，以系统集成的方法，从综合体建设的选址规划、空间设计、服务供给到长效管理，实现全流程、全要素管理覆盖，有效打通服务群众“最后一公里”。

西湖区统筹考虑民生服务资源和阵地设施，根据居民需求和部门职责设置“7+X”服务空间导则，综合体服务空间按照“7+X”的形式进行统筹设计，即助老空间、健康空间、活力空间、教育空间、治理空间、生活空间、至善空间等7大共性服务空间和X项个性服务项目、特色化服务项目，更好地满足居民的多元需求。

西湖区坚持以数字化改革为牵引，以“幸福荟”数智平台为载体，围绕建设物联网全域感知、建立一体化数智平台、绘制全服务生活图景、解决老年人“数字鸿沟”等四个方面，实现综合体的数智平台成为群众爱用、基层受用的数字化改革成果。(通讯员 袁芳)