9月9日，北京城市副中心召开副中心政务服务中心开厅新闻发布会，宣布北京城市副中心政务服务中心建成投用，将于9月13日正式开厅，届时，企业、群众可以到此办理政务服务事项。

据介绍，副中心政务服务中心的落成和启用标志着副中心在非首都功能疏解上又迈出了坚实的一步，副中心作为北京市行政中心的功能得到了新的完善;标志着副中心坚持“以副辅主、主副共兴”的同时，积极辐射带动北京东部地区和廊坊北三县地区，副中心作为京津冀协同发展“桥头堡”的作用更加彰显。

首批1722项市级事项进驻

副中心政务服务中心位于通州区新华东街北人集团老厂区内，北投集团作为副中心投资建设平台企业，对原工业厂房进行了投资建设，利用老厂房进行改造更新，打造成既有工业厂房盘活利用的示范标杆，为副中心乃至全市存量国有用地盘活利用、填补副中心老城区公共服务短板提供成功范例。

“按照‘生态修复、城市修补’和有机更新的理念，提升改造后的老厂区华丽转变为副中心政务服务区，同时也是全开放式园区，一方面确保政务部门‘拎包办公’，另一方面为市民提供一个既有智能生态又不失时光记忆的休憩场所，助力公共服务、生活配套、基础设施及绿化美化持续提升。”北投集团副总经理兰慧宾告诉记者。

记者了解到，从8月23日起，副中心政务服务中心先后邀请62家市、区级审批部门、124家驻通企业和人大、政协各界代表共492人次开展全流程办事体验，期间共收集意见建议351条。针对上述意见建议，进一步从办事环境、办事体验、办事流程、办事服务等几方面对中心运行管理进行了改进提升，为开厅做足了准备。

作为设立在北京东部地区的市级综合性政务服务中心，首批1722项市级事项进驻中心办理，切实解决了通州企业需到六里桥市政务服务中心办理市级事项的难题，让“六里桥的事副中心也可以办理”成为可能。

同时，作为市、区两级政务服务扁平化管理示范的试点，通州区正在按计划、分批次抓紧推进1738个区级事项的梳理确认和在副中心一体化政务服务平台的上线部署工作，预计10月底前完成联调测试。

全国首个智能自助服务为主政务中心

值得一提的是，副中心政务服务中心是作为全国首个以智能自助服务为主的智能型政务服务中心。

政务服务中心充分运用5G、大数据、区块链、物联网等现代科技，推出了网上大厅“专人陪伴、精准辅导”、智能自助服务终端“在线视频、秒批秒办”、多功能会商室“联合审图、远程会商”等多个功能场景，将为通州区的企业群众进一步拓宽服务渠道，丰富服务内容，创新应用场景，让办事人员切实感受到智慧政务带来的良好体验。

副中心党工委委员、管委会建管局局长、区委常委、常务副区长阳波表示，政务服务中心的建成也加速推动了通州智慧政务体系的健全完善。“副中心政务服务中心信息化建设以打造市、区、街乡、村居四级协同联动的一体化政务服务平台为目标，在顶层设计上统筹考虑了通州区街乡和村居等基层政务服务站点需求，形成了可复制、可支撑、可应用的实施方案。”

据悉，通州区将以此为契机借势发力，以“向上生长，向下扎根”的发展路径，通过系统延伸、终端布设、人员下沉等方式，计划11月底前，在通州区“两区”建设一站式服务中心、运河商务区、张家湾设计小镇、环球影城等重点功能区和6个试点街乡政务服务中心，完成副中心一体化政务服务平台的上线部署、智能自助终端布设和服务人员配备工作，初步实现市、区、镇(街)三级政务服务事项“就近可办”。

与此同时，一并推进通州区村(居)政务服务示范站点建设，12月底前完成相关信息化系统、设备在示范站点的部署，实现村(居)级政务服务事项“免跑可办”。力争在2022年一季度，实现副中心政务服务中心服务模式在全区各镇(街)、村(居)和企业集中进驻楼宇全覆盖，让企业群众在就近的政务服务站点即可享受到与副中心政务服务中心“同质同效”的优质服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

京津冀业务协同“标准先行”

作为京津冀协同发展的“桥头堡”，副中心政务服务中心的落成还将辐射带动京津冀政务服务的协同发展。

阳波称，今年以来，通州区充分发挥京津冀协同发展桥头堡作用，先后与天津滨海、宝坻、河北廊坊及北三县签订《“跨省通办”合作框架协议》，分别在通州区政务服务中心和通州区“两区”建设一站式服务中心设立了“跨省通办”窗口，采取“系统互用、人员互培、终端互设、结果互递”方式，实现与京津自贸区56项政务服务事项，天津宝坻、武清50项政务服务事项，廊坊市及北三县70项政务服务事项和453项高频便民事项“跨省通办”，得到了社会广泛好评。

此外，副中心政务服务中心专门开设了“跨域通办”服务专区，在实现通州区级事项实现京津冀“跨省通办”的基础上，还将推动更多市级事项实现京津冀“跨省通办”，让企业群众异地办事内容更加丰富，进一步促进通州京津冀协同发展桥头堡作用发挥的更加充分，更见成效。

与此同时，副中心政务服务中心率先开展政务服务全面标准化工程，并依托标准化体系建设实现改革创新的定点突破，为下一步实现京津冀政务服务业务在制度标准统一、服务品质同标上奠定先行经验。

(记者 陶凤 王晨婷)